Клевер коллекторское агентство отзывы

ООО «Клевер»

Клевер — федеральное коллекторское агентство, создано в 2012 году профессионалами в области взыскания просроченной задолженности, объединяет лучшие практики и информационные технологии взыскания от мировых лидеров на основе многолетнего опыта. Основным направлениям деятельности компании является взыскание задолженности по Агентской схеме. Продукты агентства охватывают весь комплекс услуг в рамках полного цикла работы с проблемной задолженностью, от предупреждения просроченной задолженности до исполнительного производства по всей территории РФ. Партнерами компании являются крупнейшие российские Банки и международные компании, микрофинансовые, телекоммуникационные и производственные компании, ЖКХ и ТСЖ.

Социальная миссия компании

Стремясь стать вектором развития цивилизованного подхода в области урегулирования просроченной задолженности – долговое агентство Клевер, своей основной социальной миссией видит в реализации образа коллектора-помощника для должника. Мы восстанавливаем баланс интересов всех участников финансовой системы — стараемся решить вопрос просроченной задолженности с наибольшей прибылью для кредитора и с наименьшими потерями для должника. Наши специалисты финансового обслуживания постоянно помогают потребителям разрешить их проблемы и восстановить доверие кредиторов.

Профессиональная деятельность Агентства Клевер застрахована в ОАО «АльфаСтрахование”, компания включена реестр операторов осуществляющих обработку персональных данных в соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных” (№ 78-15-002150), имеет аттестаты соответствия автоматизированной системы и требованиям по безопасности информации защищаемого помещения, деятельность по защите информации лицензирована ФСТЭК № 3120 от 16.12.2016.

Контактные данные

Специализация: номер записи в госреестре юрлиц, осуществляющих взыскание просроченной задолженности (в соответствии с 230-ФЗ) — 5/17/78000-КЛ от 06.02.17

Адрес: 197046, г. Санкт-Петербург, улица Большая Посадская, д. 16, литер А, Помещение 4-Н оф. 204

Телефоны: + 7 (812) 386-00-80

Профессиональные коллекторы – не враги должника, а его помощники в процессе выхода из сложной жизненной ситуации. Что могут и чего не могут коллекторы, и как с ними взаимодействовать, чтобы избавиться от долгов?

Деятельность коллекторов окружена массой мифов, тиражируемых общественными деятелями и СМИ. Очень часто под видом коллекторов с должниками общаются неустановленные лица, использующие незаконные практики и подрывающие репутацию профессиональных агентств по взысканию просроченной задолженности. Между тем, «белые» коллекторские агентства ведут свою деятельность в соответствии с 230-ФЗ, в котором подробно прописаны их права и обязанности.

Итак, каким образом вести себя с коллекторами? Что делать, ЕСЛИ:

Вы не хотите выплачивать долг.

Избегая переговоров с коллекторами, избавиться от долгов невозможно. Коллекторское агентство, состоящее в реестре ФССП, имеет законные основания вести переговоры с должниками и осуществлять деятельность по взысканию. В 230-ФЗ подробно прописаны все допустимые параметры взаимодействия между коллектором и должником, включая количество и частоту звонков, сообщений и личных встреч.

Закон наделил коллекторов правом:

• встречаться с вами лично, но не более одного раза в неделю;
• звонить, но не чаще двух раз в неделю;
• отправлять не более четырёх сообщений в неделю;
• информировать вас о долге только в определённое время (по будням – с 08:00 и до 22:00, по выходным – с 09:00 до 20:00).

Если перечисленные действия оказались неэффективны, профессиональный коллектор вправе инициировать судебный иск с требованием погасить задолженность, а также сопровождать дело на стадии исполнительного производства.

– Коллекторы всегда пытаются решить вопрос таким образом, чтобы должнику было удобно и просто закрыть свой долг, – говорит член совета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), руководитель Комитета ГАПКА по агентскому бизнесу Виктор Семендуев. – В случае, если вам звонят коллекторы, попытайтесь с ними договориться и найти решения, чтобы закрыть все задолженности. Попытайтесь также получить скидку, договориться о рассрочке.

Вам предлагают свои услуги антиколлекторы.

Компании и отдельные лица, называющие себя юристами-раздолжнителями или антиколлекторами, уверяют должников, что помогут уменьшить задолженность или полностью избавиться от неё за небольшое вознаграждение.

– У наших сограждан есть извечная надежда на чудо. Мы почему-то думаем, что существующая проблема может сама «рассосаться», – рассуждает независимый член совета НАПКА Александр Морозов. – Деньги – вещь очень реалистичная, и здесь ни о каком чуде говорить не приходится.

Антиколлекторы заключают с вами официальный договор, в котором, однако, не содержится никаких гарантий. На словах должнику обещают быстрое и полное избавление от проблем. Раздолжнители позиционируют себя как опытных специалистов по кредитным вопросам. На деле должник получает только консультационные услуги. Долг в абсолютном большинстве случаев не списывается и даже не уменьшается. Деньги за консультации, естественно, никто не возвращает.

– Не стоит обращаться к антиколлекторам в надежде, что они избавят вас от долгов. Их задача – получить деньги. Уменьшится ваш долг или нет – не их забота, – предупреждают в НАПКА.

Пока должник прибегает к таким сомнительным методам «избавления» от долгов, за счёт начисляемых кредитором (банком, МФО) пеней и штрафов сумма его задолженности продолжает увеличиваться.

Срочность, платность и возвратность – основные принципы кредитного договора, которые должны соблюдаться, напоминает Александр Морозов. Обращаясь к антиколлекторам, должники способствуют развитию мошеннического, теневого рынка квази-юридических услуг, усугубляя свою финансовую ситуацию. Списать или уменьшить долг может только кредитор – первичный или вторичный. К первичным кредиторам относятся банки и МФО, ко вторичным – коллекторские агентства, которым переданы долги.

– Единственный повод обратиться за помощью – если вы видите какие-то ошибки в расчётах и кредитор не идёт вам навстречу. Либо вам кажется, что с вами общаются некорректно, унижают ваше человеческое достоинство, – говорит Александр Морозов.

В подобных ситуациях НАПКА рекомендует пользоваться сервисом «Добро пожаловаться».

Коллекторы угрожают судом.

Обращение в суд с требованием погасить задолженность – законное право коллекторского агентства. Как правило, суд в таких случаях встаёт на сторону истца. К сумме долга добавляются судебные издержки. Когда решение уже вынесено – дело передаётся в ФССП. Для взыскания задолженности судебные приставы применяют по отношению к должникам комплекс мер: ограничивают выезд за границу, удерживают до 50% с зарплаты и социальных выплат, производят опись имущества и т.д. Должнику невыгодно доводить ситуацию до этого, а выгодно решить вопрос в досудебном порядке.

– Если у коллектора не получается договориться с клиентом, с должником – то он обязан пойти в суд, в противном случае он понесёт упущенную выгоду, – объясняет член совета НАПКА Павел Михмель. – Если включается судебная машина, это дорого, неприятно и долго. Последствиями могут стать арест имущества, арест счетов и удорожание процесса погашения долгов. До суда лучше не доводить.

Вы погасили долг, но коллекторы утверждают обратное.

При любом подобном звонке стоит поддерживать конструктивный диалог: узнать ФИО сотрудника и компанию, которую он представляет. Затем поинтересоваться, по какому именно долгу вас беспокоят. Если кредит полностью погашен, достаточно предоставить коллектору копию или скан справки о закрытии кредита. Справка отсутствует? Нужно сделать запрос в бюро кредитных историй и узнать подробности образования долга. Если остался непогашенным даже минимальный платеж (к примеру, 1 рубль), кредитор мог продолжать начислять проценты и штрафы, а затем продать долг коллекторскому агентству. Закон в этом случае полностью на его стороне. Остаётся только вести с коллектором переговоры об индивидуальных условиях и удобном графике погашения задолженности. В будущем, выплатив весь долг целиком, всегда запрашивайте справку о погашении кредита/займа.

Коллекторы ведут себя незаконно.

Для начала убедитесь, что вам звонит коллекторское агентство, сведения о котором есть в реестре ФССП. Если агентства нет в этом списке, можно смело обращаться с жалобой в НАПКА, в ФССП и правоохранительные органы.

Если агентство есть в реестре, оно подчиняется целому ряду правил, установленных законом. Согласно 230 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», коллекторам и иным взыскателям запрещено:

• превышать частоту личных встреч с должником (не более одного раза в неделю), телефонных переговоров (не более двух раз в неделю), SMS-сообщений (не более четырёх раз в неделю);
• звонить, писать или приходить в нерабочее время – по будням с 22:00 и до 08:00 и по выходным с 20:00 до 09:00;
• обсуждать ваш долг с третьими лицами;
• использовать ненормативную лексику;
• угрожать применением физической силы;
• вводить в заблуждение;
• наносить вред имуществу;
• оказывать психологическое давление.

– Коллектор при общении с вами должен использовать деловой стиль беседы, не использовать давление, не нагнетать эмоции, – говорит президент НАПКА Эльман Мехтиев.

Если коллекторское агентство, банк или микрофинансовая организация при осуществлении действий по взысканию позволяет себе что-то из перечисленного – оставьте жалобу на сервисе СРО НАПКА «Добро пожаловаться»: http://zhaloba.napca.ru/. Все обращения рассматривает Контрольный комитет саморегулируемой организации.

Вы ничего не должны, но вам звонят.

Если вам поступает такой звонок, не бросайте трубку – там вы не оградите себя от дальнейшего общения с коллекторами. Максимально разузнайте подробности: по долгу какой организации вас беспокоят, на чье имя оформлен кредит, какова сумма долга. Объясните, что вы – не тот, кто нужен коллекторам, и попросите исключить ваш номер из телефонной базы. Если звонки не прекратились, заполните обращение с помощью сервиса НАПКА «Добро пожаловаться»: http://zhaloba.napca.ru/. Помните, что коллекторы имеют право звонить только по тому номеру, который им предоставил кредитор (банк или МФО). Кроме того, агентства не должны обсуждать долги одних лиц с другими лицами, даже если это родственники или друзья.

Основные параметры коммуникации с коллектором

Если вам звонит коллектор и он работает легально (то есть входит в реестр Федеральной службы судебных приставов), то – помните о его обязанностях:

• Коллектор обязан представиться, назвать свое имя, свою компанию и назвать кредитора, в чьих интересах он действует.
• Коллектор не имеет право звонить чаще 2 раз в неделю и отправлять более 4 сообщений в неделю.
• Коллектор имеет право информировать вас о долге (звонком или СМС-сообщением) по будням с 08:00 до 22:00, по выходным – с 09:00 до 20:00.
• Коллектор обязан вести диалог в деловом стиле.
• Коллектор имеет право встречаться с вами лично не более 1 раза в неделю.

Вы хотите договориться с коллекторами об индивидуальных условиях.

Как ни странно, иногда именно с коллекторами проще договориться об индивидуальных условиях погашения долга, чем с банками. Основная причина этого в том, что коллектор, в отличие от банка, не обязан увеличивать обязательные резервы по нормам Центробанка в случае появления проблемного кредита на своем балансе. Коллекторы могут предложить должникам целый ряд комфортных вариантов.

Это могут быть: небольшие «каникулы» от уплаты долга (то есть договоренность о времени, в течение которого заемщик не плати), серьезная реструктуризация сроков кредита (что позволяет уменьшить сумму ежемесячных выплат), отмену пеней и штрафов за просрочку.

Не хватает денег для погашения долга.

– И в этом случае не избегайте общения с коллекторами, спокойно объясните свою жизненную ситуацию, – советует независимый член совета НАПКА Ян Арт. – Коллектор в этом случае превращается почти что в вашего личного финансового советника. Рассчитайте вместе с ним, какой ежемесячный/еженедельный платёж вам по силам, и дисциплинированно его вносите. Пусть это лучше будет меньшая величина, но которую вы точно сможете вносить без сбоев. В моей личной практике, когда 15 лет назад в сложной ситуации у меня были проблемы с кредитами, именно с коллекторами мне удалось придти к абсолютно устраивающей и меня, и их схеме расчетов…

Как ни странно, с коллекторскими агентствами зачастую бывает легче договориться, чем с первичным кредитором (банком или МФО). Профессиональные агентства по взысканию долгов демонстрируют индивидуальный подход к каждому клиенту. При отсутствии у вас необходимой суммы для ежемесячного платежа, установленного кредитором, коллекторское агентство может предоставить кредитные каникулы, уменьшить сумму ежемесячного платежа, списать начисленные первичным кредитором штрафы и пени. Главное – вести с ним конструктивный диалог и помнить, что любой, даже минимальный платёж, – это шаг к избавлению от задолженности. «Даже небольшая оплата важна коллекторскому агентству, потому что она подтверждает вашу готовность работать над погашением долга», – отмечает Антон Дмитраков, генеральный директор коллекторского агентства «ЭОС».

Пожаловаться на незаконные действия коллекторов можно с помощью специального ресурса НАПКА: http://zhaloba.napca.ru/

Коллекторы в России…

• Однозначно нужны, иначе будет кризис невозврата долгов – 5%
• Нужны, но под четким контролем и с регламентом работы – 22%
• Затрудняюсь оценить – 6%
• Сферу полномочий коллекторов надо ограничить – 11%
• Коллекторов надо запретить – 55%

Время чтения: 3 минут(ы)

Служба взыскания предназначена для изыскания возможностей по исполнению обязательств перед финансовыми организациями. Коллекторское агентство Перспектива является эффективным инструментом возврата займов банкам.

Информация о коллекторском агентстве

Данные актуализированы на дату: 20.04.2020

• Полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица (название коллекторского агентства): Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРСПЕКТИВА»
• Статус в 2020 году: Активно — Включено в реестр коллекторских агентств
• № свидетельства в реестре коллекторских агентств (лицензия): 6/17/82000-КЛ

Реквизиты

Для погашения задолженности заемщикам могут потребоваться реквизиты компании:

Посмотреть реквизиты

ОГРН 1169102089221
ИНН 9102220668
КПП 910201001

Генеральный директор: Губа Игорь Валентинович

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

Согласно информации, представленной на официальном портале Федеральной Службы Судебных Приставов, 07 марта 2017 года коллекторское агентство Перспектива вошло в государственный реестр коллекторов под регистрационным номером записи 6/17/82000-КЛ.

Застрахована ли деятельность?

Сведения о договоре обязательного страхования ответственности Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРСПЕКТИВА» за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (контрагент по договору, период действия договора):

Посмотреть информацию о договоре страхования

АО «Акционерная страховая компания «РОСМЕД», период действия договора с 12.01.2017 по 11.01.2018; ООО «ИНКОР Страхование», период действия договора с 12.01.2018 по 11.01.2019; ООО «ИНКОР Страхование», период действия договора с 12.01.2019 по 11.01.2020

Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?

Список должников ООО «ПЕРСПЕКТИВА» является строго конфиденциальной информацией, поэтому для того, чтобы узнать о состоянии собственной задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками агентства и уточнить необходимые данные у них.

Контакты

Официальный сайт ООО «ПЕРСПЕКТИВА»

Для клиентов размещена следующая информация:

• перечень оказываемых услуг;
• преимущества взаимодействия;
• контакты для связи;
• новости компании.

В то же время должники могут ознакомиться с:

• контактами для связи;
• списком наиболее частых вопросов и ответов к ним;
• перечнем законодательных актов, предусматривающих возможность взыскания задолженности;
• советами для должников;
• реквизитами для оплаты долга.

Внимание: Функционал сайта не позволяет оплатить задолженность онлайн.

Эл. почта

info@перспектива.click

У пользователя есть возможность связаться с сотрудником компании посредством отправки сообщения на адрес электронный почты.

Адрес

295034, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, пр-кт Кирова, д. 29/1, офис 416-а.

Телефон горячей линии

Для получения ответов на интересующие вопросы или направление жалобы на работу сотрудников выделена бесплатная круглосуточная линия:

8 800 770 09 96

Личный кабинет

Личный кабинет онлайн отсутствует.

Методы работы

Агентство «Перспектива» ведет свою деятельность в следующих направлениях:

• досудебный этап взыскания долга;
• проведение процедур искового и приказного производства;
• взыскание задолженности в период исполнительного производства.

Эффективность работы агентства на всех этапах взыскания повышает использование обновленных систем и технологий, а также индивидуальный подход к каждому дебитору, предполагающий исключительные методики взыскания и анализ портфеля долгов.

Как бороться и стоит ли платить?

В случае неправомерных действий сотрудников коллекторского агентства, превышения их полномочий, граждане могут обратиться в Роскомнадзор с жалобой о нарушении своих прав. В особо тяжелых случаях, когда имеет место угроза насилием и вторжение в жилище, пресечь поведение коллекторов поможет обращение в прокуратуру.

Коллекторское агентство ООО «Перспектива» предлагает сотрудничество должникам. Его специалисты всячески способствуют быстрому разрешению проблемы, операторы горячей линии в любой момент готовы предоставить нужную информацию и реквизиты для оплаты.

Отзывы о коллекторском агентстве «Первое Коллекторское Бюро»

Пострадавших должников

Судя по отзывам должников, основные методы агентства — регулярные звонки, смс и электронные письма с требованием о возврате долга. Сотрудники обещают выехать по адресу регистрации, угрожают тем, что о существовании долга узнают знакомые и работодатель. Чаще всего такие угрозы остаются неисполненными, а граждане часто обращаются с жалобами на их действия.

Сотрудников о работе

Работники агентства отмечают высокий уровень заработной платы и приятную систему бонусов. Постоянное повышение квалификации кадров в компании позволяет им пополнять знания и совершенствовать свой профессиональный уровень.

Таким образом, ООО «Перспектива» — агентство, действующее в рамках закона и предлагающее квалифицированную помощь банкам во взыскании долгов с заемщиков, а профессиональные кадры и большой опыт работы помогают делать это эффективно и получать нужные результаты.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку: 0 5