Не подтверждается СНИЛС на госуслугах

СНИЛС уже зарегистрирован на Госуслугах — что делать в данной ситуации? Пошаговая инструкция поможет вам разобраться с данной проблемой.

Большинство проблем, возникающих в момент прикрепления документов к учетной записи Госуслуг, вызваны технологическими работами на сайте или невнимательностью пользователя при вводе данных. При добавлении СНИЛС часто появляется уведомление о том, что документ уже используется другим аккаунтом. Для решения проблемы, нужно отыскать её причину.

Проверка правильности ввода данных

Сразу после регистрации на сайте пользователь получает упрощенный профиль. Чтобы повысить статус до «Стандартного», необходимо указать СНИЛС и паспорт. Данные проходят проверку в базе ПФР и МВД России. Информация о результатах поступает в личный кабинет. При неверно указанных данных в прикреплении документов к профилю будет отказано, поэтому во время указания страхового свидетельства проверьте правильность ввода.

  1. Укажите все 11 цифр.
  2. Проверьте, чтобы в поле документа не осталось свободного места.
  3. Цифры вводите без дефисов и пробелов.
  4. При заполнении профиля с компьютера отключите клавишу автозамены insert.
  5. Проверьте данные перед отправкой.

Исключив ошибку в наборе номера, проверьте, не проводятся ли на сайте технические работы. Сообщение об ограничении в функционировании сервиса отображается на главной странице. При программной ошибке попробуйте повторить процедуру позже.

Как удалить СНИЛС из неактуальной учетной записи?

Наиболее распространенная причина появления сообщения об уже зарегистрированном страховом свидетельстве – множественная регистрация на сайте. Возможно, СНИЛС уже был привязан к вашему старому аккаунту. В таком случае, с целью безопасности, сервис блокирует возможность добавления документа к вновь созданному.

Для того чтобы привязать СНИЛС к новому профилю, старый следует удалить. Тем, кто не помнит пароль от устаревшего кабинета, придется воспользоваться процедурой восстановления, а после заблокировать ненужный профиль.

  1. Пройдите по ссылке www.gosuslugi.ru.
  2. На приветственной странице ресурса найдите кнопку Войти.
  3. Под строками логина и пароля расположена ссылка Я не знаю пароль. Кликните по ней, чтобы сбросить старый ключ.
  4. Среди возможных вариантов восстановления доступа выберите СНИЛС.
  5. Поместите курсор в крайнее левое положение, внесите номер свидетельства, не расставляя пробелы. Нажмите Подтвердить.
  6. Поставьте галочку напротив предложения Я не робот.
  7. Программа предложит отправить ссылку на сброс пароля по почте или телефону, указанному при регистрации. Выберите любой из указанных вариантов.
  8. При использовании телефона дождитесь СМС с кодом подтверждения, введите его в проверочную строку, а после переходите к созданию нового пароля. При восстановлении по почте перейдите в папку входящих сообщений, в письме с Госуслуг найдите кнопку Создать новый пароль, перейдите по ссылке и введите новую комбинацию для входа в профиль.
  9. После разблокировки старой учетной записи зайдите в личный кабинет, найдите ссылку Мои данные и контакты.
  10. Перейдите в раздел настроек учетной записи, в блоке Безопасность находится ссылка на удаление личного кабинета.
  11. Кликните на строку, подтвердите действие, повторно указав пароль.

С этого момента вся информация, хранившаяся в старой учетке будет удалена. Можете возвращаться в свой новый профиль и привязывать СНИЛС к личному кабинету.

Если ни один из способов вам не помог, то вам нужно обратиться в центр обслуживания клиентов в вашем городе.

Тем, кому не помог ни один из перечисленных способов решения проблемы, следует обратиться в службу поддержки портала или центр обслуживания. Телефоны и адреса офисов находятся на сайте в разделе Помощь и поддержка.

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета) является уникальным идентификатором для каждого пользователя и не может быть введен в нескольких учетных записях одновременно.
В случае, если вы регистрировались ранее, вам необходимо восстановить доступ к той учетной записи, в которой вы вводили СНИЛС. Рекомендуем пройти восстановление пароля .
Если ссылка на восстановление пароля придет на вашу почту, но после восстановления пароля вы не сможете авторизоваться, попробуйте войти по СНИЛС или воспользоваться на странице авторизации.
Если ссылка на восстановление пароля не придет на вашу почту или доступ к почте, с которой вы регистрировались, утрачен, то для восстановления доступа к учетной записи, в которой внесен СНИЛС, вам необходимо обратиться в Службу технической поддержки и указать:
1) Ответ на контрольный вопрос, который вы указывали при регистрации. Наиболее распространенные вопросы – Девичья фамилия матери, любимое блюдо, ваше прозвище в школе;
2) Почту, которую необходимо привязать к учетной записи (почта должна быть уникальной — привязка почты, уже использовавшейся при регистрации на mos.ru, невозможна);
3) Ваш номер СНИЛС.
Если вы не помните ответа на контрольный вопрос, указанный при регистрации, то для восстановления доступа необходимо посетить любой из Центров государственных услуг г. Москвы » Мои документы» (ЦГУ). При личном визите в ЦГУ необходимо показать сотруднику паспорт и СНИЛС. После этого сотрудник сгенерирует новый логин/пароль для учетной записи.
Далее следует полностью заполнить профиль учетной записи (обязательно заполнение полей: «Контрольный вопрос», «Контрольный ответ»).

Что делать, если в Госуслугах не проходит СНИЛС — пишет такой уже есть? Решить данную проблему поможет пошаговая инструкция.

Создать аккаунт на портале Госуслуг просто: достаточно указать актуальный номер телефона и придумать пароль. Некоторые пользователи при потере доступа к старой учетной записи создают новую, а позже, при внесении документов, сталкиваются со сложностями. Одна из распространенных проблем – уведомление о том, что СНИЛС уже используется в системе.

Причины возникновения проблемы

Страховой номер лицевого счета закрепляется за человеком до конца жизни и не требует замены, поэтому используется системой в качестве гаранта безопасности профиля. На портале может быть создана только одна учетная запись на каждый СНИЛС.

Пользователям, привязавшим документ к одному аккаунту, а позже создавшим другой, ввести свидетельство в актуальную учетку не получится. В результате не будет возможности подтвердить учетную запись и получить сотни дистанционных услуг от ПФР, министерства образования, налоговой службы.

Способ решения проблемы простой – восстановите доступ к старому кабинету, а после удалите его. Все данные исчезнут вместе с ним, что позволит использовать СНИЛС в актуальном профиле.

  1. Наберите www.gosuslugi.ru в адресной строке браузера.
  2. Нажмите ссылку Войти, укажите, что у вас отсутствует пароль.
  3. В форме восстановления пароля найдите вкладку СНИЛС, впишите номер документа и кликните Продолжить.
  4. Поставьте галочку напротив строки Я не робот, подтвердив, что действие выполняет реальный пользователь.
  5. Сервис попросит выбрать способ отправки ссылки для активации нового ключа доступа. Выберите привязанную к профилю почту или номер мобильного.
  6. Во случае восстановления через e-mail, зайдите в папку с ходящими сообщениями, найдите письмо с портала, а в нем кнопку на активацию нового ключа. Придумайте надежную комбинацию из знаков пунктуации, цифр, заглавных и маленьких английских букв. Завершите процедуру восстановления. При обнулении пароля через мобильный, дождитесь СМС-сообщения с проверочным шифром, введите его в соответствующее поле, а затем переходите к созданию нового пароля.
  7. После восстановления старого профиля перейдите в личный кабинет, найдите раздел Мои данные и контакты.
  8. Выберите вкладку Настройки учетной записи, а в ней раздел Безопасность. Нажмите кнопку Удалить учетную запись.
  9. Сервис запросит подтвердить серьезность намерения и указать пароль, а после сотрет аккаунт.

Можете заходить в актуальную учетную запись и добавлять страховое свидетельство.

Нет доступа к старому аккаунту – как отвязать от него СНИЛС?

Пользователям, потерявшим доступ к номеру телефона и почте, с которой была зарегистрирована старая учетная запись, для удаления аккаунта необходимо обратиться в центр обслуживания Госуслуг или офис МФЦ с паспортом и страховым свидетельством. Адреса центров можно найти в блоке Помощь и поддержка на главной странице ресурса.

  1. Зайдите на портал www.gosuslugi.ru.
  2. Прокрутите страницу в самый низ, в разделе Помощь и поддержка найдите на строку Центры обслуживания.
  3. Выберите тип отображения информации: список или карта.
  4. С помощью фильтра оставьте только те офисы, где осуществляют процедуру удаления учетных записей.
  5. Наведите курсор на иконку наиболее удобно расположенного отделения, чтобы просмотреть график.
  6. В часы работы посетите центр с паспортом и СНИЛС. Объясните проблему сотруднику и попросите удалить старую регистрацию. Оператор попросит заполнить заявление и заблокирует неактуальный кабинет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *