Отзывы ярмарка мастеров

Ярмарка Мастеров — интернет портал рукодельный работ

Приветствую вас в своем блоге! Начинаю цикл статей, посвященных теме, как продавать на Ярмарке Мастеров (сокращенно — ЯМ) вязание. Поделюсь своим опытом, как правильно создать там магазин и как в нем продавать свои работы.

Эта статья будет Вводная, расскажу немного про то, что такое Ярмарка Мастеров, про свой опыт продаж на ней. Главная цель данной статьи — показать алгоритм действий в Ярмарке.

А дальше буду публиковать уроки по-очереди по следующим темам:

1. Регистрируемся и открываем магазин в Ярмарке Мастеров.

2. Как правильно выполнить настройки в магазине (заполнить разделы «О себе», «Правила магазина», «Управление доставкой») и др.

3. Как размещать первые изделия, и сколько изделий для начала можно разместить.

4. Чем отличаются так называемые Клубные карты и как их выбирать и оплачивать.

5. Как сделать персональный баннер за 15 минут.

6. Как показать эскизы заказа клиентам в своем профиле Ярмарки.

7. Как сделать коллекции в своем магазине.

8. Что такое блог автора в ЯМ и нужно ли его заполнять.

9. Как отправлять посылки, отслеживать их.

10. Как красиво редактировать фотографии вязания.

Названия статей могут отличаться, но отражать они будут именно такой алгоритм создания магазина.

Вводная статья про Ярмарку Мастеров

Итак, начнем. Ярмарка Мастеров — крупнейший в России интернет-портал для продаж хендмейд и дизайнерских работ. Это — официальное определение, которое можно встретить в интернете, стоит лишь начать искать информацию о нем. По своему опыту могу сказать, что это — действительно отличная площадка для того, чтобы учиться интернет-продажам.

Насколько я поняла из некоторых критичных высказываний, ЯМ была создана по принципу и подобию известной международный платформы для продаж рукоделия — Etsy (Этси). Действительно, формат очень похож, тот же функционал и др.

Но, лично для меня ценность Ярмарки от этого нисколько не уменьшается. Почему?

• Во-первых, я знаю, какой огромной работы требует настройка даже очень простенького сайтика, а здесь — огромный портал с тысячами посетителей.
• Во-вторых, Этси — полностью англоязычный, и начинать продавать, преодолевая попутно языковый барьер, для меня это было бы непосильной задачей.

Поэтому я была рада, что в русскоязычном поле нашлась возможность пробовать свои силы по продажам рукоделия без особых хлопот.

Сразу хочу сказать, что со временем начинаешь видеть некоторые неудобства при работе и в Ярмарке. Но об этом — позже.

Как я открывала свой магазинчик в ЯМ

Сама я открыла магазинчик на ЯМ в середине апреля 2013 года. Сейчас понимаю, что время было выбрано неудачно, т. к. сезон продажи в это время обычно уже завершается. Но тогда я про это ничего не знала, с большим страхом зарегистрировалась. Тыкалась туда-сюда, все искала информацию, как и что сделать.

Конечно, на самом портале быстро нашла инструкции по открытию. Но, по многим вопросам приходилось дополнительно искать разные статьи. Многое было непонятно — как выставлять фото изделий, что писать в текстах, как оплачивать и т. п. Постепенно наполнила магазинчик.

Карты оплачивала постепенно, по мере того, как были готовы фотки новых вещей. То есть, сначала оплатила карту Standart на 13 мест , затем сразу перешла на Professional+ — на 40 мест, потом, кажется, месяц побыла на Maximum на 65 штук, и где-то в середине декабря оплатила Maximum+ (было выставлено 100 работ) на пол-года вперед, т. е. внесла сразу оплату в сумме чуть больше 2000 рублей.

Хватило как раз до июня т.г. Подробно не объясняю, что такое карты, сколько каждая стоит, т.к. об этом будет отдельный пост. Это — один из важных моментов, на нем остановимся позже очень подробно. Если не терпится, спрашивайте в комментариях.

В этом году учла свою ошибку, и в июне, когда срок оплаты закончился, не стала его продлевать, все равно в магазине тишина, не сезон. Поэтому мой магазин сейчас (летом 2014 г.) выглядит так.

Магазин Сауле Вагаповой на Ярмарке Мастеров

У меня активно продаваться изделия начали с сентября. Все лето ни одной заявки не было, а осенью — как прорвало. Некоторые покупатели оставляли отзывы. В это же время, у меня очень хорошо пошла торговля другими способами, не через ЯМ, поэтому необходимости, да и времени, активизировать работу магазинчика в ЯМастеров не было.

Предвижу вопрос, как быстро могут начать продаваться вязания? Думаю, многое зависит:

• от правильных действий с самого начала (об этом подробно поговорим в соответствующих статьях из списка выше);
• и от активности.

Таким образом, алгоритм создания магазина на Ярмарке Мастеров выглядит примерно так:

• регистрируемся и создаем магазин;
• заполняем необходимые разделы о правилах покупки и др.;
• бесплатно размещаем три единицы работ;
• если настроены на серьезные продажи, оплачиваем клубные карты, и выставляем большее количество работ (разрешено в одном маг-не от 13 до 500 штук);
• в зависимости от того, как быстро хотим раскрутить свою торговлю, создаем коллекции, всюду оставляем ссылки на свои изделия, оповещаем соц.сети и т. п. В общем, не сидим пассивно, в ожидании, когда продажа «попрет» сама по себе, а шуршим ежедневно старательно. И результат не заставит себя ждать.

На сегодня все. Смотрите Урок 1 «Регистрируемся на ЯМ как Покупатель и Продавец».

С уважением, Сауле Вагапова

Печать

Не я первая и не я последняя, кто пишет тут статьи, о там как продавать на Ярмарке Мастеров. Сколько людей — столько и мнений.

Я тут уже пятый год, из которых продавала всего несколько месяцев. Так уж вышло, что в порыве вдохновения было сделано несколько украшений, и я решила попробовать их продать. Начала я свою деятельность на Ярмарке Мастеров с того, что бросилась выкладывать фото с корявыми описаниями — лишь бы разместиться, а ценители прекрасного найдутся. И не поверите — они нашлись. Даже с корявыми описаниями и «так себе» фотографиями я продала три комплекта украшений. Правда я прочитала несколько статей о том как продавать на Ярмарке Мастеров и кинулась создавать коллекции, участвовать в дискуссиях и так далее. А потом тишина. Я нашла работу, срок клубной карты истек, и на том я благополучно забыла про Ярмарку Мастеров. Сейчас я решила отдохнуть от работы на дядю, у меня вновь появилось время на творчество и я вернулась.

Не люблю врать, так что скажу откровенно. Вернулась я не из-за того, что появилось время, а из-за того что без постоянного дохода стало тяжко и я начала искать способы подработать, и вспомнила про Ярмарку Мастеров и про то, что в коробочке в шкафу сложены готовые работы, которые можно продать. Так вот. Вернувшись на сайт, я поняла, что пока в витрине висело всего 3 бесплатных работы, никто их не смотрел. То есть за то время, что я не занималась магазином, не было просмотров вообще. Я решила, что это из-за отсутствия клубной карты (не уверена в этом) и оплатила новую карту. Продаж нет… Вернее, в последние дни действия карты продажа случилась и даже две. И опять я стала думать о Ярмарке Мастеров гадости — мол спецом выкидывают твои работы в начало поиска, когда срок карты подходит к концу, чтобы был стимул купить следующую. Что я и сделала — купила очередную карту. И опять тишина. Просмотров почти нет, продаж соответственно тоже. Полезла я опять читать статьи о том как продавать на Ярмарке Мастеров, так как украшения лежат, денег нет, а они ой как нужны. И опять понеслась информация о коллекциях, статьях и прочем. И опять я стала собирать коллекции, добавляя в каждую свою работу (а как же иначе), и опять я стала писать комменты и так далее, как все рекомендуют. Резюме: трата времени. Смотрят твои коллекции такие же продавцы, как и ты, комменты пишут они же. Спасибо хоть кто-то смотрит работы из коллекции и кол-во просмотров немножко растет. Проблема заключается в том, что нам надо привлечь покупателя, а не продавца, который ищет своего клиента (а именно это происходит в описанной выше ситуации). Единственное, что я усвоила к этому моменту, так это то, что фотографии работ должны быть красивые, а описания «заманчивыми» (и с этим я полностью согласна).

Благо, что на дворе лето, солнышко появляется время от времени и я на даче. Бросилась я фотографировать свои работы по новой. И, выкладывая новые фотки, улучшала описания работ. Эффект был, но на 1-2 дня. То есть в день замены фотографий и на следующий день количество просмотров конкретного товара увеличивалось. Но продаж нет. Я решила, что раз уж замена фоток и пары фраз в описании влияют на количество просмотров, то стоит поиграть и с названиями. И вот колье «Анютины глазки» стало называться «Императрица7, а серьги «Карамель» стали «Леденцами» и алле-оп — количество просмотров конкретной работы опять увеличилось. Но продаж как не было так и нет… Решила менять названия каждый день то у одной, то у другой работы. Жду продаж, собираю коллекции, пишу комменты, меняю работы и фото местами. Очень нудно — на творчество времени не остается совсем. А что делать — кушать хочется, значит надо развивать магазин и вместе с этим увеличивать продажи. Решила, что раз уж все равно провожу лето за компом, так пусть хоть с пользой. Надумала расширяться, то есть стала искать места в интернете, где еще можно выставить свои работы.

Нашла — их оказалось совсем не мало (жаль, что почти все мертвые, но выяснилось это только опытным путем). Потратила еще неделю на регистрации и выставление своих работ в других местах. И, наверное, все так и продолжалось бы, если бы мне не попалась ссылка на один англоязычный сайт, который работает с мастерами со всего мира. Пару дней я раздумывала, так как языка я не знаю (по крайне мере сделать хорошие описания своих работ на английском я точно не смогу). Потом решила, что есть куча онлайн-переводчиков, а так как размещение там бесплатное, если приходить по приглашению кого-либо, то стоит потратить еще денек и разместиться и там. И понеслась… Время потрачено, работы размещены, магазин открыт, просмотров нет… А я же не понимаю и половину из того, что там написано. Стала искать в интернете всякие инструкции на русском языке (их нашлось много) и вот только тут я вычитала, что название товара должно быть не красивым и поэтичным, а продающим, то есть доносить до поискового инструмента и соответственно покупателя, суть. Тут начался взрыв мозга… Столько времени убито на придумывание поэтичных названий, чтение статей и прочего. А оказалось все просто: название «Браслет из жемчуга» привлечет куда больше покупателей, чем «Браслет Элегия». На англоязычном сайте все исправлено — работы смотрят, но отправлять товары по всему миру накладней, чем по РФ, так что основным магазином я по сей день считаю Ярмарку Мастеров.

И тут меня осеняет, а что если правило относительно названий касается и Ярмарки Мастеров. И, стыдно сказать, на 5 году использования сайта я полезла читать не статьи, а рекомендации самой Ярмарки Мастеров. А там оказывается все это написано и разжевано. А я столько времени билась как рыба об лед, изобретая велосипед. Подозреваю, что все мои прошлые продажи связаны с тегами, о которых я знала и раньше и именно им уделяла внимание больше, чем описаниям и прочему. Чтобы все получилось надо знать основные принципы SEO, но для этого не надо идти учиться или лопатить кучу информации в интернете. Достаточно просто зайти в раздел «Центр помощи» и прочитать, что советуют специалисты Ярмарки Мастеров.

На сайте много интересных статей и о развитии и продвижении магазина и об историях успеха. Все это рекомендую к прочтению — лишним точно не будет. Но первое, что рекомендую сделать, это внимательно ознакомиться с рекомендациями из «Центра помощи», и читать не отдельные темы, а все, что касается продаж и магазина. А уж когда все будет сделано правильно, можно заняться и коллекциями и статьями и всем остальным.

Не будьте как я, мол, сама все знаю и некогда мне тратить время на всякие там инструкции. В противном случае, вы потратите куда больше времени, чем на чтение рекомендаций. В моем случае все получилось как всегда. Купил новую технику, перенажимал все кнопки, что-то не работает (спасибо, что не сломалось) и только после этого открываешь инструкцию и начинаешь вникать. Это наш менталитет и ничего с ним не сделаешь, но раз вы читаете эту статью, значит вы, скорее всего, идете моим путем. А если вы дочитали ее до этих строк, то очень надеюсь, что не вы не повторите моих ошибок.

От всей души желаю вам успехов и в творчестве и в бизнесе!

Ярмарка Мастеров — главная торговая площадка для покупки и продажи handmade товаров в России и СНГ. Livemaster.ru — лучшее место для тех, кто реализовывает себя через творчество.
Официальное мобильное приложение интернет-портала «Ярмарка Мастеров» — ваш надежный помощник в мире онлайн покупок и продаж дизайнерских вещей и авторских хендмейд работ. Выбирайте уникальные товары, делайте покупки, управляйте своим магазином и общайтесь с заказчиками где бы вы ни находились.
Ярмарка Мастеров — крупнейшая в рунете торговая площадка, где представлено более 2 500 000 товаров ручной работы, портал, который ежемесячно посещают свыше 8 миллионов пользователей из России, Украины, Белоруссии, Казахстана и других стран мира, самая большая тематическая социальная сеть, объединяющая сотни тысяч ценителей творчества и дизайна.

С помощью приложения вы можете:

С удовольствием покупать и продавать уникальные товары ручной работы на Ярмарке Мастеров;
вдохновляться впечатляющими находками неповторимых работ и легко делиться ими с друзьями;
мгновенно узнавать о новых заказах и комфортно общаться с собеседниками;
управлять своим магазином на www.livemaster.ru: добавлять и редактировать работы, отслеживать статистику и многое другое;
подписываться на понравившихся мастеров и следить за новыми работами в их магазинах, мастер-классами, публикациями и событиями в своей Ленте новостей;
составлять свой список желаний, сохраняя полюбившиеся работы в избранном;
быстро и просто входить на Ярмарку Мастеров, используя свой профиль в социальной сети;
всегда иметь доступ к единому полному списку своих покупок и избранного, независимо от того, где вы нашли вещь своей мечты — на основном сайте или в мобильной версии.

Что такое Ярмарка Мастеров?
Ярмарка Мастеров — это портал для ценителей авторских хэндмэйд товаров, дизайнерских вещей и уникальных подарков.
Сайт был основан в 2006 году, и сейчас livemaster — это главная в России, Украине, Белоруссии, Казахстане и других странах СНГ торговая площадка для покупки и продажи ручной работы, здесь же вы можете купить материалы для творчества и рукоделия.
Эксклюзивные украшения, модная одежда, стильные аксессуары, костюмы, обувь и hand made сумки придутся по душе заядлым модницам. Красивые скрапбукинг открытки, необычные сувениры поможет вам найти подарки к празднику. Товары для дома и интерьера, посуда, феншуй атрибуты, оригинальный арт, картины и панно создадут уют и украсят быт. Эксклюзивные куклы и игрушки удивят искушенных коллекционеров. Работы для детей порадуют самых маленьких. Натуральная косметика ручной работы станет приятной и полезной покупкой.
Найдется здесь много интересного для приверженцев модный течений. Хюгге, бохо, рустик, лофт, гранж, поп-арт — нашим мастерам есть что предложить ценителей самых разных стилей.
Ливмастер — больше, чем гипермаркет товаров ручной работы, это сообщество мастеров, дизайнеров, творцов и предпринимателей, которых объединяет любовь к творчеству и страсть к созиданию. В нашу тематическую социальную сеть, посвященную хенд мейду, креативу, дизайну и прикладному искусству, входят сотни тысяч единомышленников. Для них рукоделие, ручная работа, покупка и продажа хендмейд вещей стали не просто хобби, а неотъемлемой частью жизни.
Вы занимаетесь вязанием, валянием из шерсти, шьете, создаете авторские украшения, игрушки своими руками или увлекаетесь дизайном и декором интерьера? Превратите свое хобби в любимую работу — откройте собственный интернет магазин товаров ручной работы на Ярмарке Мастеров и продавайте свои хэнд мэйд изделия!
Вы цените индивидуальность, мастерство и талант, любите особенные творения, хотите обладать неповторимой хендмэйд вещью, которой нет больше ни у кого? Шопинг и заказ товаров на Ярмарке Мастеров станет для вас поистине увлекательным и вдохновляющим занятием.
Добро пожаловать в мир творчества и гармонии!

Больше десяти лет существует этот портал продажи авторских работ. Многие обрели свое дело благодаря открытию магазина на этом сайте. Кто-то обрел хобби, выполняя мастер-классы художников.

Заманчивый проект по продаже хендмейда

Задумывалась эта торговая площадка как способ общения художников и возможность продажи ими своих работ — украшений или сувениров. В 2010 году основатели сайта, грамотные специалисты стартапа и IT-технологий ввели его новую версию.

Акцент уже стал делаться на коммерческой стороне дела. Денис Кочергин, один из отцов-основателей, так объяснил эту идею: мастер — это мини-компания со своими закупками, продажами, рекламой, рейтингом. Не заниматься этим — выпасть из сегмента рынка.

Но и слишком увлекаться продажей ходовых сувениров в ущерб творческому развитию тоже опасно, погибнешь как художник. Делиться идеями — вот выход. При этом новая мысль обрастает подробностями, которые одиночке не пришли бы в голову. Налицо развитие благодаря общественной мысли.

Так стартовала обновленная «Ярмарка мастеров», отзывы о которой были восторженные. Пришлось вкладывать деньги для покупки платных карт мастеров, учиться преподносить свои изделия, выгодно фотографировать с разных ракурсов.

Из простой витрины для продажи Аленой, женой Черкасова, своих работ из войлока сайт стал выдающейся торговой площадкой. В день его посещает до полумиллиона людей. Город мастеров, не иначе. А то и небольшая страна.

Расширение деятельности и ее последствия

Итак, появилась новая страна. Со своей Конституцией (правила сайта), со своим гражданством и паспортами (клубные карты мастеров). И даже с высшей мерой наказания — изгнанием из страны за нарушения закона.

Сайт стал похож на Etsy, американский портал продажи хендмейда. Он работает по принципу аукционов, и все изделия там хорошего качества, ведь за плохой отзыв просто закроют магазинчик.

Как к такому жесткому ведению дела не привык российский обыватель! Загадочная русская душа протестует против тех, кто «алгеброй гармонию измерил»! Пошли слухи, что испортилась «Ярмарка мастеров», отзывы в Сети появились не то чтобы отрицательные — ругательные.

И администрация-то там работает плохо, и до сведения хозяев сайта жалобы не доносит. А они ничего не знают и поэтому поделать ничего не могут. Да и продали они свои права какому-то иностранцу, теперь вообще правды не найдешь.

Узнаете? Чисто русское стенание. Министры воруют, жалобы мастерового люда не разбирают, до батюшки-царя они не доходят. Да и немцы его охмурили, теперь добра не жди. Классика!

Разочарования покупателей

На самом деле произошло то, что всегда происходит при увеличении конкуренции. Предприимчивые продавцы стали продавать ширпотреб, а не индпошив. Зачастую китайского производства. Есть интересные отзывы о получении «авторских» платьев с неспоротыми бирками.

Опустим обсуждение возможности доморощенного модельера разместить заказ на свои модели в Китае и посмотрим правде в глаза. Торговая площадка огромная, проверять каждого потенциального обманщика нелепо. Надеяться на честность продавца тоже.

Однако хулится немилосердно «Ярмарка мастеров» — отзывы покупателей полны обиды:

• Раньше на этом сайте покупали серебряные украшения авторской работы, а в последнее время стали приходить штамповки фабричного производства.
• Купленные агаты через год нахождения в коробке в шкафу сменили цвет.
• Купленные сапоги проносились месяц и стали разваливаться.
• Предоплаченная вышивка бисером превратилась в печать с несколькими бисеринками.
• Покупательница перевела деньги за платье до получения посылки. Платье так и не пришло. Администрация на жалобу только руками развела.

Схема недобросовестных продавцов такая: оформляется официальная покупка, и мастер снимает вещь с витрины своего магазинчика, после получения денежного перевода заказ быстро закрывает и помещает покупателя в черный список. И нет доказательств.

«Ярмарка мастеров»: отзывы продавцов

Есть два вида недовольных продавцов: новички и старички. Последние помнят светлые времена, когда не было китайских подделок, все мастера занимались продажей своих работ и решали творческие задачи. А сейчас, вздыхают они, все не так. Забывая при этом, кто помог им подняться и стать известными.

Вторые, новенькие, открыли магазин и два года сидели без продаж. Разочаровались и закрыли его. Ни изучения маркетинговых шагов, ни вложений в рекламу они не делали. Виновата оказалась «Ярмарка мастеров» — отзывы о продажах пишутся такими продавцами нелестные. Простите, вы пришли на торговую площадку или на выставку?

Отзывы мастеров

Недовольные художники оставляют такие сообщения:

• Некоторые художники послали свои работы покупателям. Те, не дожидаясь получения наложенного платежа, написали отзыв, но отказались выкупать посылку. Работы вернулись мастерам, и они ничего не заработали.
• Сетуют на проплаченные отзывы конкурентов.
• Даже после большой активности с составлением коллекций нулевой результат.
• Некоторые мастера характеризуют сайт как рынок сбыта материалов для творчества, перекупленных с «Алиэкспресса».

Работа на «Ярмарке мастеров» — это бизнес

Есть люди, успешные в общении с этим проектом. Они выделяют два момента:

• Покупка изделий на сайте.
• Работа в «Ярмарка мастеров».

Отзывы этих счастливчиков говорят о немалом трудолюбии и серьезном отношении к собственному делу. Это в основном люди творческие, но сумевшие заставить себя жить по нормам нашего времени.

Прежде всего они хотят остаться гражданами этой страны мастеров. Поэтому беспрекословно исправляют ляпы, даже если заказчик ошибся в размерах. Хорошо знают свои права и уважают права других.

Общение на форуме не считается у них пустым времяпрепровождением. В процессе непринужденного обмена мнениями, идеями и другой информацией расширяется кругозор, и человек профессионально растет.

Мастер-одиночка, если хочет быть на уровне, должен заниматься самообразованием и вкладывать в себя. Проще это делать в коллективе единомышленников.

Веяние времени требует дополнительных навыков: знание основ копирайтинга и СЕО-оптимизации, умения работать с программами, обрабатывающими фото, и много смежных специальностей. Прогресс идет вперед, кто успевает идти с ним в ногу, успешнее других.

Порой такие люди недоумевают, когда слышат про непродающиеся годами изделия или ответное хамство. Они просто не доводят ситуацию до таких крайностей, предпочитая начать с себя и промолчать ради сохранения клиента.

Работа в сфере услуг подразумевает такое профессиональное поведение. Почему же художники должны выделяться? Это нелогично.

Как продавать на «Ярмарке мастеров»

В разделе «Центр помощи» подробно описывается, как создать магазин, продвигать его через ключевые слова в строке «Яндекса», как вести переписку с покупателем и изменять условия заказа (например, другой цвет изделия). Даны скриншоты.

Те, кто сумел приспособиться к заведенному порядку, оставляют положительные отзывы о сайте «Ярмарка мастеров». Их советы будут полезны новичкам:

• Прежде всего, не стоит торопиться открывать магазин. «Яма» — большая территория, походите, посмотрите, почитайте правила, пообщайтесь.
• Изучите свою нишу, ее потенциальных покупателей.
• Учитывайте сезонность продаж.
• Иметь параллельно магазинчику на «Яме» свой сайт и группы в соцсетях оправданно и принесет только пользу. Хотя рекламировать свои площадки на «Яме» запрещается, никогда не знаешь, на какой из них товар купят.
• Подумайте с позиции покупателя: не сложно ли разобраться с покупками?
• Если все понятно, просите помощи у старожилов и открывайте магазин. Учитывайте ошибки других.
• Занимайтесь магазином.

Хозяева сайта стараются поддерживать положительную атмосферу, много советов и напоминаний о вежливости и отзывчивости. Нет ничего такого, что нельзя обговорить и прийти к консенсусу, заявляет «Ярмарка мастеров». Отзывы покупателей, нашедших своих продавцов, говорят сами за себя.

Как успешно покупать на «Ярмарке мастеров»

В разделе помощи сайт дает инструкцию пользования программами покупки. Разъясняется разница между готовой работой, изготовлением ее на заказ и выставочным образцом. Достаточно пройти один раз процедуру покупки, чтобы разобраться с принципами.

Подробная пошаговая инструкция со скриншотами поможет новичку. Если связаться с автором изделия, он, скорее всего, возьмет на себя труд помочь сделать покупку.

Предусмотрено действительно достаточно вариантов, возникающих при покупке на площадке «Ярмарка мастеров». Отзывы покупателей о сайте как не очень простом в обращении. Но это из-за стремления обезопасить клиентов и учесть возможные недоразумения. К примеру, можно несколько раз менять условия сделки. Для продажи хендмейда это нормально — то пуговицы другие, то подкладка.

Бывалые старожилы сформулировали свои советы для новичков:

1. Сначала заключается договор, покупка идет через корзину и оплата производится после принятия покупки автором.

2. Сохраняйте квитанцию на отправленную по безналичному расчету сумму.

3. Сообщите продавцу об отправке денег и возьмите от него письменное сообщение на «Ярмарке», что деньги пришли.

4. При расплате наличными возьмите расписку.

5. Обговорите цвет, форму и все нюансы. Разрешите или не соглашайтесь на изменения. Все пишите через «Ярмарку», это поможет не спутать вас с другим заказчиком.

6. Дату исполнения заказа обговорите отдельно, постоянно интересуйтесь, в какой фазе выполнение работы. Тогда, если возникли трудности (перебои с материалом), можно вовремя скорректировать изменения.

на «Ярмарке мастеров»

Система работы этого огромного интернет-магазина предусматривает оставление отзывов покупателей о понравившемся или нет товаре. Также оставляет отзыв и продавец. Это повышает уровень надежности сделки.

Сделка закрывается автоматически при наличии отзыва, в противном случае она будет ждать 90 дней, чтобы уйти из актива. Такой уж интерфейс «Ярмарка мастеров» — плохие отзывы или хорошие, но любой закрывает сделку. Отзывы — это дело добровольное, но удобное. Так что лучше их оставлять, чтобы не было путаницы.

Некоторые покупают вещь, не регистрируясь, и поэтому не оставляют отзыв. Кто-то смог зарегистрироваться, но не стал разбираться с интерфейсом. Очевидно, такие покупатели не до конца понимают важность отзыва.

Ведь нет ничего сложного в том, как оставить отзыв на «Ярмарке мастеров». Поскольку с этой проблемой не сталкивается продавец, инструкция для покупателя:

• Если покупка оформлена и принята мастером через корзину, официально, можно оставлять отзыв.
• Переходим по указателю «Моя ярмарка — Покупки», видим свою вещь, которую купили.
• Кликаем по ее заголовку.
• На открывшейся страничке нажимаем «Написать отзыв».
• Ставим смайлик.
• При желании пишем несколько слов.
• Кликаем на «Оставить отзыв».
• В открывшемся окошечке ставим «Ок».

Не все так печально

Не всегда виновата в неудачных покупках или продажах «Ярмарка мастеров», отзывы о которой бывают так печальны. Инструмент не в ответе за того, кто его использует. А сайт — это инструмент для продажи.

Подводя итоги общения на форуме на тему «Плохой сайт», один мастер вывела принцип: по закону подлости честному мастеру всегда достается мошенник-покупатель, и наоборот.

Это по меньшей мере наивно. Мы не вправе требовать порядочности от других. Но знать, как себя защитить, мы можем и должны. Есть определенная этика поведения на «Яме», как ее называют. Это свод несложных правил, осилить который может каждый. Кто продавал на «Ярмарке мастеров», отзывы подобного типа наверняка встречал:

• Не торопитесь заказывать понравившуюся вещь, пока не поговорили с ее автором.
• Важнее не отзывы, а те, кто их пишет.
• Добросовестный автор никогда не предложит перейти на другой сайт, чтобы что-то обсудить.
• Покупатели поступят правильно, если сделают несколько скриншотов покупки.
• Берегите квитанции об оплате.
• Оформляйте договор с продавцом, только после отправляйте предоплату.
• При нарушении сделки не по вашей вине действуйте в соответствии с законом о защите прав потребителей.

И не стоит молчать, когда видите несправедливость рядом. Коллективная солидарность может многое. Перефразируя известное выражение, можно сказать: «Не бойтесь мошенников — в худшем случае они могут заставить вас потерять деньги. Не бойтесь потерять постоянных покупателей — в худшем случае они уйдут к вашим конкурентам. Бойтесь равнодушных — с их молчаливого согласия наша «Ярмарка мастеров» отзывы получает как нечистоплотные дельцы».

Те, кто задумывается о продаже своих изделий хендмейда, но опасаются пуститься в свободное плавание на этой торговой площадке из-за отзывов, пусть сравнят ее с другими вариантами. Сейчас появились аналоги «Ярмарки», но они не так раскручены.

Все же это первый российский проект такого уровня, и здесь есть старожилы и настоящие художники. Ведь можно попробовать, поучиться. А потом и делать свой сайт и заниматься им.

И еще, если ничего не делать, ничего и получится. Пробуйте, дерзайте, учитесь продавать, учитесь мастерству. Растите профессионально. И успехов вам.

Handmade-ярмарки проводятся для продажи товаров, созданных своими руками. Большую популярность приобрели в Москве handmade-ярмарки фестивального характера, когда непосредственно торговля во время ярмарки изделиями мастеров отходит на второй план, уступая место театрализованным представлениям, благотворительным акциям, мастер-классам и простому общению творчески настроенных людей.

Сюда идут с детьми, чтобы показать им зуб кашалота, научить делать индейский «ловец снов», покормить домашними аранчини.

На ярмарке можно расписать пряник, научиться рисованию, выжиганию, валянию и плавлению. Handmade-ярмарка — это во многом тусовка созвучных друг другу людей.
И ещё: Доброжелательность — это главное качество для каждого участника ярмарки-фестиваля. А для продавца это ещё и основное условие успешной торговли.

Handmade-ярмарки в Москве, 2019 год

Прошедшие ярмарки — в конце статьи
(часть прошедших ярмарок — удалены из расписания)

«Триада базар»
Место проведения:
Время: с 12:00 до 22:00
Площадка: «Куб»
Вход: свободный
В зоне маркета более 100 участников представят дизайнерскую одежду, авторские украшения, игрушки ручной работы, натуральную косметику, оригинальные предметы интерьера, посуду и другие товары, созданные вручную. На ярмарке также разместится фудкорт с закусками и творческие пространства с мастер-классами.

Богемный базар
Богемная ярмарка, бохо-маркет
Где проходит: Измайловский Кремль
адрес: метро Партизанская, Измайловское шоссе 73Ж, Кремль, зал «Царский»
Часы работы: 11.00 — 20.00
Вход свободный
Контакты по телефонам: +7(968)711−28−98 и +7(909)920−83−29
Официальный сайт www.boho-market.com

апрель — ярмарка НЕ состоялась!
Выставка рукоделия, творчества, искусства и народных ремесел
Место: метро «Мякинино», МВЦ «Крокус Экспо», павильон 3 зал 12
Официальный сайт www.artandcraftexpo.ru
Выставка рукоделия проходит одновременно с международной выставкой Moscow Hobby Expo.

Отмена!
«Райские яблоки» бывшие «Синие яблоки»
Ярмарка необычных вещей и подарков. С 12 до 20 часов.
Где проходит: адрес — Москва Малый Конюшковский переулок, дом 2. Центр современного дизайна и инноваций для жизни О МОД. Сайт www.modmoscow.com
Официальный сайт www.applezzz.ru

Design lab.Market
Где проходит:
Сайт designlabstudio.ru

Чудо Маркет — Ярмарка мастеров и дизайнеров
Где проходит: «Культурный центр ЗИЛ»
Официальный сайт www.4udo-market.com

Good Market
Где проходит: «На Стрелке» — центр несовременного искусства
Берсеневская набережная, 8/1, 1 этаж
Официальный сайт Центра: nastrelke.ru
Группа ярмарки вконтакте vk.com/handmsk

Ярмарка «Ламбада-маркет»
Где проходит: Универмаг «Цветной», адрес Цветной бульвар 15, стр. 1, 4 этаж
Сайт ярмарки lmbd.ru
Группа вконтакте vk.com/lambadamarket
Сайт универмага www.tsvetnoy.com

Дизайн-маркет «Ручная работа» №2
Где проходит: Москва, Большой Овчинниковский переулок, дом 24, строение 4
Сайт: dom.com.ru