Почему блокируют объявление на Юле

Расскажем почему на Юле стали платные объявления…

Недавно Юла стала брать деньги за размещение и поднятие объявлений — правила размещения товара на Юле изменились с начала октября текущего года.

Раньше была возможность размещать товар за счет баллов. Сегодня же размещение осуществляется только за реальные деньги.

Стоимость размещения объявления на Юле составляет 1 рубль. Сумма мизерная, но если объявлений несколько, то в месяц придется заплатить более сотни рублей

Многие пользователи Юлы говорят, что с введением платного размещения пострадают все люди, которые выставили на сервисе несколько объявлений.

Конечно по сравнению с Авито один рубль копейки. Сервис решил не вводить огромную плату как это сделали Авито в своё время. Можно сказать спасибо Юле за уважение своей аудитории

Отвечая почему Юла стала платной нужно отметить, что теперь в одной категории можно разместить бесплатно только пять объявлений.

Бюджет продавцов дорогого товара мало пострадает, не пострадает также бюджет тех кто продаёт свой товар без коммерческой подоплёки

Жалобы на платное размещение озвучивает только те, кто привык размещать сотни товаров и ничего за это не платить. Действительно — зачем платить сервису, который помог продать товар?

Проблема почему на Юле стали платные объявления не затронет основную массу продавцов.

Некоторые «эксперты» говорят, что с введением платного размещения многие копеечные и штучные товары снимут с продажи. Небольшие компании поднимут цены, а продавцы, которые имели с продаж небольшой процент, потерпят убытки и вовсе закроются. Такие отзывы выглядят, мягко говоря, не совсем реалистичными — платное размещение на Авито и на Юле совсем разное. В первом случае придётся заплатить 300 рублей, во втором — один рубль

Некоторые пользователи высказывают опасения и говорят, что всё повторится как с Авито. Почему Юла стала платной? Владельцы сервиса просто решили дополнительно монетизировать доску.

Пример негативного отзыва о Юле:

Не поняла почему на Юле поднятие стало платным? Раньше была чудесная возможность оплачивать размещение объявлений за счет накопленных бонусов. Теперь стоимость размещения 1 рубль. Вроде бы и не много, но в сумме получается внушительно. Поднимать объявления мне стало не выгодно и их перестали смотреть покупатели. Я слышала, что смотрят первые 10 страниц объявлений. Если так будет продолжаться и дальше мне нет смысла работать. Юла стала невыгодной. И да, я привыкла пользоваться услугами и ничего за это не платить. Ни одна нормальная девушка меня не осудит за это. Юла всех обманула. Но я не буду платить. Придется снять свои объявления, так как нет смысла платить 900 рублей в месяц за тридцать объявлений о продаже копеечного товара

Вот такие забавные мнения можно встретить по теме почему Юла стала платной…

Приложение Юла — бесплатные объявления — отзыв

С тех пор как сайт Авито стал платным, даром что лозунг остался прежним — сайт бесплатных объявлений, я в какой-то степени потеряла к нему интерес. Имея двоих детей я постоянно что-то покупаю, а что-то продаю, ведь детки очень быстро растут, вещи занашивать не успевают, некоторые так и лежат у меня новыми. На Авито не так давно ввели ограничения в количестве подачи объявлений, в частности в разделе «детская одежа» всего 20, «товары для детей и игрушки» — 10. Все остальные объявления предлагается публиковать на платной основе, причем стоимость подачи объявления может отказать как, например, 19 рублей, так и 450, в зависимости от стоимости продаваемой вещи. Плюс ко всему сайт постоянно пытается навязать дополнительные услуги по продвижению объявления на верхние позиции в поиске, что тоже стоит не малых денег.

После того, как у меня значительно снизились продажи из-за того, что я могла выставить не все свои вещи, а лишь часть из них, чтобы выставить новую приходилось ждать, когда продаться что-то из опубликованных объявлений, я стала искать другие варианты для пристривания вещей своих детей, игрушек, с которыми больше не играем, одежды из которой выросли.

В СМИ как раз в это время активно шла реклама нового приложения для смартфонов Юла. Скачать его можно легко, просто и совершенно бесплатно в Play Market. Установка занимает несколько минут. Затем требуется пройти регистрацию либо по номеру телефона, который будет привязан к личному кабинету, либо через социальные сети.

После регистрации можно сразу же приступать к публикации объявлений и ждать, что через час у подъезда выстроится очередь страждущих купить ваши вещи. На деле все совершенно не так. Чуть больше месяца назад, в начале сентября, я бы поставила приложению четыре балла, но на сегодняшний день не могу оценить его больше, чем на единицу.

Приложение Юла имеет как свои плюсы по сравнению с Авито, так и минусы.

Преимущества приложения Юла.

☛ В личном кабинете есть три раздела «продается», «продано» и «архив», куда попадают не активные или заблокированные объявления.

Внизу страницы есть разделы «главная», «избранное», «сообщения» и «профиль» для возврата к личному кабинету из других разделов. Все просто и понятно.

☛ Подавать объявления можно в неограниченном количестве, хочу 5, хочу 25, в первый же день я опубликовала 10 объявлений, дальше просто времени не хватило. При подаче объявления можно добавлять до 4 фотографий товара, а также его краткое описание, до 500 символов. Иногда этого количества символов не хватает для полного описания товара, но приходится мириться.

Связь потенциального покупателя и продавца осуществляется посредством сообщений в личном кабинете приложения, также есть возможность позвонить продавцу непосредственно из приложения.

☛ При подаче объявлений приложение тут же определяет геолокацию владельца и самостоятельно указывает его местонахождение на карте. Это удобно для тех, кто не очень-то мобилен по городу, найти необходимый товар можно в зоне пешей доступности. Однако при просмотре объявлений конкретный адрес виден не будет, на карте обозначена лишь окружность, где-то в центре которой расположен владелец.

☛ Подавать объявления можно не только в своем регионе, при публикации объявления геолокацию можно изменить, для этого просто требуется вручную переместить точку на карте, либо ввести адрес с указанием города в поисковую строку и точка на карте обозначится сама. Но вот последний способ работает крайне редко, что увеличивает число недостатков, о которых речь пойдет ниже.

☛ В личном кабинете существует раздел «закладки», где можно сохранять понравившиеся товары, просматривать их, следить за ценой и при ее снижении успеть купить первым.

☛ При поиске необходимого товара есть возможность ввести в поисковой строке ключевое слово и воспользоваться фильтрами, чтобы не искать необходимое во всем многообразии объявлений.

Для поиска нужного объявления необходимо выбрать соответствующую категорию.

А в ней уже подкатегорию.

Отфильтровать товар можно по удаленности от себя, чтобы объявления за тридевять земель даже не попадали в выборку.

Можно отсортировать объявления по цене, по сроку публикации (за последние сутки, неделю или месяц).

А затем и по размеру, полу, цвету и другим параметрам.

☛ Самое главное преимущество, которое есть у приложения Юла — безлимитная возможность поднимать свои объявления в ленте, чтобы как можно больше посетителей увидело их. Если на Авито для поднятия объявления требуется выждать месяц, когда объявление будет автоматически снято с публикации, или же воспользоваться дополнительными услугами, к сожалению платными, то на Юле достаточно зайти во вкладку «изменить» на странице объявления, нажать «отправить» и объявление снова выше всех. Можно обновлять объявление хоть раз в неделю, хоть раз в сутки, раз в час, или же раз в 5 минут. У кого сколько времени есть для того, чтобы сидеть в приложении.

Так было до 9 сентября 2016 года, пока какой-то мудрец-разработчик не приостановил данную функцию.

Тут же в Play Market посыпались множественные негативные отзывы, требования вернуть функцию обновления объявления, пусть и реже, на что разработчики лишь сухо отвечали «мы вас услышали, работаем над улучшением». В течение месяца разработчики отвечали пользователям как бездушный автоответчик, но так ничего и не предприняли, разве что удалили все негативные отзывы, зато отзывы на 3-4 слова и с 5 звездочками посыпались, как из рога изобилия, что, естественно, повысило рейтинг приложения. К чему бы это?

☛ В каждом объявлении можно видеть количество просмотров, а также число человек, которые положили ваш товар к себе в закладки, это значит он их особенно заинтересовал и есть вероятность, что вскоре вам позвонят. С отменой обновления объявлений число просмотров перестало расти, на что опять же жалуются и другие пользователи.

☛ Зайдя в профиль продавца можно видеть все его объявления и выбрать для себя и другие вещи. На Авито не только не существует подобной функции, но даже запрещено вставлять в текст объявления ключевое слово, по которому можно было бы найти все объявления одного человека. Такие объявления сразу блокируются, а при многочисленных нарушениях могут удалить аккаунт полностью. У меня был случай, когда девушка заинтересовавшись одной вещью и просмотрев все мои объявления на Юле, захотела купить и вторую.

На этом положительные моменты приложения Юла заканчиваются и начинается один сплошной негатив.

☛ Для того, чтобы поднять объявление в поиске необходимо приобрести бонусы. Используя один бонус, можно поместить в верху ленты лишь одно объявление. Получить бонусы можно разослав своим друзьям и знакомым предложение установить на своих смартфонах приложение Юла, либо через социальные сети, либо посредством SMS-оповещения. Честно говоря, спамить своих знакомых сообщениями о новом приложении для продажи своих ненужных товаров мне не очень-то хотелось. Тем более, что просто разослать уведомления с промокодом не достаточно, необходимо, чтобы человек, установил это приложение и ввел мой промокод, тогда и я, и он получим несколько бонусов. Пришлось мне просто смириться с тем, что мои объявления уплыли далеко вниз и найти их в состоянии только тот, кто ищет что-то рядом с моим домом.

В последнее время периодически начали начислять по 10 бонусов, с какой периодичностью, уловить не могу, за что — тоже. Просто так, ни за что. Я их тут же трачу на повышение в поиске некоторых наиболее интересных объявлений, на все мои объявления 10 бонусов, конечно, не хватит, но хоть что-то.

☛ Крайне редко приходят оповещений о новых сообщениях, нет никакого звукового сигнала, даже после многократного обновления приложения. Чтобы увидеть, что тебе кто-то написал, нужно зайти в приложение, я иногда по несколько дней не захожу, поэтому могу потерять покупателя, который устал ждать ответа на свое сообщение и купил подобную вещь у другого продавца.

☛ Поднять объявления в ленте нельзя никакими другими способами, кроме активации бонусов. Ни за деньги, на за красивые глаза, ни за какие-либо заслуги. Если на Авито можно оплатить дополнительные услуги и объявление будет рекламироваться чаще, а значит больше шансов, что его заметят и покупатель найдется, то Юла не дает такой возможности. Можно, конечно, удалить объявление и подать его заново, но так ведь не будешь поступать каждый день, сколько времени на это нужно убить. Да и удаленные объявления никуда не исчезают, а сохранятся в папке «продано».

Заметила, что через месяц после первой публикации, как и на Авито, объявление становится не активным, предупреждение об этом появляется заранее, за несколько дней в виде значка внизу основной фотографии «истекает».

Объявление снова можно опубликовать, при этом оно появляется в в числе первых, но только в своей категории, а не в общей ленте, и то не на долго.

☛ Удалить объявления из папки «Продано» нельзя. Их там может накопиться хоть сотня, они как бы и не мешают жить, но лично мне такой бардак не нравится, ведь в эту папку могут попасть как вещи, которые реально проданы, так и те, которые пришлось снять с публикации для того, чтобы опубликовать вновь с целью поднятия в ленте.

☛ Аналогично нельзя удалить объявления и из закладок. Там, среди проданных другими людьми вещей, болтаются объявления, которые еще актуальны. Опять бардак.

☛ Иногда приложение не в состоянии найти точку на карте при вводе адреса в поисковую строку. Приходится самостоятельно вручную смещать карту, увеличивать ее, чтобы найти нужное место. Это крайне неудобно!

☛ В последнее время люди начали жаловаться не только на введение бонусной системы, но также и на то, что приложение устанавливает лимит на публикацию объявлений, то есть уже нельзя выставить на продажу столько вещей, сколько хочется, многочисленные объявления расцениваются как спам и пользователь блокируется, без объяснений, администрация на сообщения и просьбы о восстановлении аккаунта никак не реагирует, либо отвечает шаблонными, обезличенными фразами.

Пользуюсь я приложением Юла уже 2 месяца, за это время именно на Юле было продано всего 3 вещи (причем 2 из них куплены одним человеком), и то в тот период, пока еще можно было поднимать свои объявления. На Авито за этот же период времени больше 10, причем вещи продаю что на Авито, что на Юле одни и те же. Если раньше можно было назвать приложение Юла достойной альтернативой Авито, а некоторые, в том числе и я, считали его лучшим приложением для продажи ненужных вещей, то теперь я так сказать не могу, могу только ругаться на Юлу, ожидая звонков от пользователей Авито.

Приложение Юла не рекомендую и желаю, чтобы кто-нибудь из разработчиков поскорее запустил подобное, но уже более качественное, не такое сырое приложение с возможностью реанимировать свои объявления хотя бы раз в несколько дней. Ведь мобильные приложения чрезвычайно популярны в настоящее время, ими удобно пользоваться, потому что смартфон всегда при себе, люди могут просматривать информацию по дороге на работу или обратно, в любое свободное время. Честно говоря, хочется удалить его, но надежда на то, что кто-то в моем подъезде захочет у меня что-то купить остается, хотя вероятность этого крайне мала.

Заранее извиняюсь за изложение моих мыслей, это мой первый пост поэтому сильно не ругайте) Уже давно пользуюсь предложением Юла по продаже товаров, если точнее то примерно с февраля 2017г. Вначале моего пользования все было замечательно люди звонили, товары продавались, но как всегда всему хорошему приходит конец. Сначала после обновления в конце лета резко упали продажи и просмотры ( с их стороны было сделана умная лента которая напрочь убила ленту). Последней каплей стало то, что произошло сегодня. На Юле была добавлена новая функция и я решил ее опробовать, решив что если заплачу деньги то количество просмотров многократно увеличится, но как же я ошибался. Сразу после оплаты на объявлении появилась быстрая продажа, чему я конечно же обрадовался. Но не было бы этого поста если бы они не наглость разработчиков. Через 5 минут после публикации мое объявление было снято с публикации по причине несоответствия правилам сервиса. По этим же правилам в данном случае деньги не возвращаются. Ну ладно мы люди не гордые, да и сумма не большая, раз не прошло одно объявление пройдет другое. Поставил ещё одно, и угадайте что произошло??? Точно так же, объявление заблокировано!!! По правилам данного сервиса я конечно не прав, ибо там все написано, но вот почему бесплатно объявления висели пол года, а как за продажу были уплачены деньги то сразу заблокировано??? Конечно деньги вернуть не надеюсь, но если вдруг кто то с этим сталкивался буду рад любому совету! У меня все, надеюсь мой пост кому то поможет. Спасибо тем кто дочитал.

Причины блокировки объявлений

Причины блокировки объявлений и учетных записей:

• Создание более одной учетной записи одним пользователем;
• Размещение одинаковых объявлений (о продаже одного и того же товара или услуги);
• Размещение объявлений о покупке (за исключением категорий, в которых предусмотрена данная возможность);
• Размещение объявлений о несуществующих товарах или услугах;
• Многочисленные жалобы других пользователей;

• Наличие в объявлении/имени пользователя (в заголовке, тексте или на фотографиях) нецензурного, эротического, порнографического, экстремистского или иного не соответствующего политике Yula.Guru содержания;

• Наличие контактной информации (адреса сайта, телефона, и т.д.) в заголовке, на фотографии, или описании объявления, в имени пользователя. Исключение составляют только объявления в категории «Автомобили»;
• Наличие в объявлении или в имени пользователя ссылок на любые сайты;
• Наличие в объявлении или в имени пользователя логотипов и товарных знаков известных брендов, в случае, если пользователь не имеет законного основания на право их использования;
• Необоснованное использование заглавных букв, специальных символов, слов «Срочно», «Внимание» и т.п.;
• Размещение объявлений об оказании любых услуг финансового характера (коллекторские и антиколлекторские услуги, кредит, залоги и т.д.);
• Размещение объявления в неправильной категории или неправильном регионе;
• Размещение объявлений о рекламе интернет-ресурсов (форумов, порталов, сайтов знакомств и т.д.);
• Размещение объявлений о рекламе бизнеса в целом (компаний, магазинов (например, «Наш магазин работает с 9 до 21 без выходных») и перечисление ассортимента товаров и цен или перечень услуг;
• Размещение объявлений о помощи в оформлении любых государственных удостоверений, лицензий, справок и дипломов (за исключением услуг по записи в очереди учреждений и т.п., типа «Постою за вас в очереди»);
• Размещение объявлений об услугах трансцендентного характера (колдовство, магия, нетрадиционная медицина, экстрасенсорика и т.д.);
• Наличие заголовка и описания объявления на иностранном языке, а также написание русских слов латинскими буквами;
• Размещение объявлений о предоставлении услуг по замене лицензионного ПО на мобильных телефонах и игровых приставках («перепрошивка»);

Администрация сайта Yula.Guru оставляет за собой право ЗАБЛОКИРОВАТЬ пользователя за нарушение правил независимо от того, пользуется он платными услугами или нет.

Почему объявление было заблокировано?

Очень часто блокировка на Юле происходит из-за того, что пользователи невнимательно читают правила или вовсе этого не делают. Ознакомьтесь со списком блокировки можно ниже, возможно, ваше объявление не прошло модерацию по одной из этих причин.

Возможные причины блокировки на Юле:

Реклама в объявлении;
неразрешенные товары и услуги (Продажа лекарства, оружия или оказание медицинских услуг);
в объявлении не предложены услуга/товар. Такое, как «найден велосипед» не принимается. Объявления о покупке разрешены лишь в нескольких категориях;
нечетко указано, в каком объеме товар или услуга соответствует цене;
фотографии плохого качества или те, на которых указаны контакты;
такое же объявление было размещено ранее;
данный товар/услуга не существует;
большое число жалоб других людей на объявление;
наличие контактов (адрес, номер телефона и пр.);
ссылки на другие сайты;
наличие товарных знаков, логотипов, на использование которых нет разрешения
необоснованно использованы заглавные буквы, специальные символы, слова типа «внимание»;
предложены финансовые услуги (кредит, коллекторские услуги);
предложены услугу оформления государственных документов;
неправильно указан регион или категория;
заголовок и описание на иностранном языке, написание русских слов латиницей;
предложены услуги «перепрошивки» (замены лицензионного ПО);
объявление о продаже товара на заказ или по предоплате. Но! Размещение услуг на заказ разрешается (например, шитье игрушек на заказ);
цена в описании и ценнике не совпадает;
название и описание не соответствуют фото;
предложены сразу несколько услуг/товаров. Одному товару или услуге соответствует отдельное объявление;
объявление содержит угрозы и оскорбления, информацию о жестокости к животным, азартных играх;
или содержит описание заработка в интернете.

Что делать и как разблокировать объявление на Юле?

Если модератор отклонил объявление, и оно переместилось в Архив, то его ещё можно отредактировать. Действия:

• Внимательно прочитайте Правила сервиса.
• Зайдите в Архив, проверьте текст своего объявления и определите, что нужно исправить.
• В Архиве справа сверху объявления есть значок – три точки. Нажмите на него и скорректируйте текст.
• Если после исправления ошибки останутся, то объявление будет заблокировано навсегда.

Если редактирование недоступно, а вы не сомневаетесь, что не ошиблись, можно написать в службу поддержки. Для этого:

• Откройте своё объявление.
• Нажмите на кнопку «написать в поддержку».
• Составьте заявку, описав свою проблему. В сообщении также автоматически отображаются обозначения объявления и автора. Если вы вырежете это из текста, время обработки запроса увеличится.

Если же блокировка безосновательная, но вашу заявку не рассматривают или отклоняют, здесь важно помнить, что вы имеете право подать иск в суд. Закон о защите прав потребителей будет на вашей стороне, если нарушение прав было установлено.

Совет:

Если вы хотели поднять выше ранее размещенное объявление, то рекомендуется использовать бонусы. Также можно пересмотреть цену на товар/услугу. Возможно, она слишком высока, потому и объявление непопулярно.

Как вернуть деньги на Юле при блокировки объявления?

Многие пользователи жалуются, что администрация сервиса может заблокировать объявление без объяснений. Иногда блокировка происходит после оплаты пользователем услуги «быстрая продажа».

Быстрая продажа – визуальное выделение вашего объявления за определенную сумму (около 200 р) на неделю.

Если вы попали в эту ситуацию, немедленно обратитесь в службу поддержки, сервис обязан вернуть вам деньги. Если же вы получили отказ, то есть возможность обратиться в суд. Если ваши деньги не были вам возращены, судебное дело закончится в вашу пользу.

Как мы модерируем объявления

Каждый сервис, чьи пользователи могут создавать собственный контент (UGC — User-generated content), вынужден не только решать бизнес-задачи, но и наводить порядок в UGC. Плохая или некачественная модерация контента в итоге может уменьшить привлекательность сервиса для пользователей, вплоть до прекращения его работы.
Сегодня мы вам расскажем про синергию между Юлой и Одноклассниками, которая помогает нам эффективно модерировать объявления в Юле.
Синергия вообще штука очень полезная, а в современном мире, когда технологии и тренды меняются очень быстро, она может превратиться в палочку-выручалочку. Зачем тратить дефицитные ресурсы и время на изобретение того, что до тебя уже изобрели и довели до ума?
Так же подумали и мы, когда перед нами во весь рост встала задача модерации пользовательского контента — картинок, текста и ссылок. Наши пользователи каждый день загружают в Юлу миллионы единиц контента, и без автоматической обработки промодерировать все эти данные вручную вообще не реально.
Поэтому мы воспользовались уже готовой платформой модерации, которую к тому времени наши коллеги из Одноклассников допилили до состояния «почти совершенство».

Как всё устроено

Между Юлой и Одноклассниками обмен данными налажен через Apache Kafka.
Почему мы выбрали этот инструмент:

• В Юле все объявления проходят постмодерацию, поэтому изначально синхронный ответ не требовался.
• Если случится лютый абзац, и Юла или Одноклассники будут недоступны, в том числе из-за каких-нибудь пиковых нагрузок, то данные из Kafka никуда не пропадут и позже их можно будет дочитать.
• Платформа уже была интегрирована с Kafka, поэтому большинство вопросов безопасности оказались решены.

На каждое созданное или измененное пользователем объявление в Юле формируется JSON с данными, который кладется в Kafka для последующей модерации. Из Kafka объявления загружаются в платформу, где по ним выносятся решения автоматически или вручную. Плохие объявления блокируются с указанием причины, а те, в которых платформа не нашла нарушений, помечаются как «хорошие». Затем все решения отправляются обратно в Юлу и применяются в сервисе.
В итоге, для Юлы всё сводится к простым действиям: отправить объявление в платформу Одноклассников и обратно получить резолюцию «ок», или почему не «ок».

Автоматическая обработка

Что происходит с объявлением после того, как оно попадает в платформу? Каждое объявление разбивается на несколько сущностей:

• название,
• описание,
• фотографии,
• выбранная пользователем категория и подкатегория объявления,
• цена.

Затем по каждой сущности платформа проводит кластеризацию, чтобы найти дубликаты. Причём текст и фотографии кластеризуются по разным схемам.
Тексты перед кластеризацией нормализуются, чтобы выкинуть спецсимволы, измененные буквы и прочий мусор. Полученные данные разбиваются на N-граммы, каждая из которых хэшируется. В итоге получается множество уникальных хэшей. Схожесть между текстами считается по мере Жаккара между двумя получившимися множествами. Если схожесть больше пороговой, то тексты склеиваются в один кластер. Для ускорения поиска похожих кластеров используется MinHash и Locality-sensitive hashing.
Для фотографий придуманы различные варианты склейки изображений, от сравнения pHash картинок до поиска дубликатов с помощью нейронной сети.
Последний способ самый «суровый». Для обучения модели подбирались такие тройки изображений (N, A, P), в которых N не похож на А, а P — похож на А (является полудубликатом). Затем нейросеть училась делать так, чтобы A и P были максимально близки, а A и N — максимально далеки. Так получается меньше ложных срабатываний по сравнению с тем, чтобы просто взять эмбеддинги от предобученной сети.
Когда нейросеть получает на вход картинки, она для каждой из них генерирует N(128)-мерный вектор и делается запрос на оценку близости изображения. Далее рассчитывается порог, при котором близкие изображения считаются дубликатами.
Модель умеет мастерски находить спамеров, которые специально фотографируют один и тот же товар с разных ракурсов, чтобы обойти сравнение по pHash.

Пример спамерских фото, склеенных нейронной сетью как дубликаты.
На конечном этапе дубликаты объявлений ищутся одновременно и по тексту, и по изображению.
Если в кластере склеиваются два и более объявления, система запускает автоматическую блокировку, которая по определённым алгоритмам выбирает, какие дубликаты удалить, а какие оставить. Например, если у двух пользователей в объявлении одинаковые фотографии, то система заблокирует более свежее объявление.
После создания все кластеры проходят через ряд автоматических фильтров. Каждый фильтр выставляет кластеру количество очков (score): с какой вероятностью тот содержит угрозу, которую выявляет этот фильтр.

Например, система анализирует описание в объявлении и выбирает для него потенциальные категории. Затем берёт ту, у которой максимальная вероятность, и сравнивает с категорией, которую указал автор объявления. Если они не совпадают, объявление блокируется за неверную категорию. А поскольку мы добрые и честные, то прямо говорим пользователю, какую категорию ему нужно выбрать, чтобы объявление прошло модерацию.

Уведомление о блокировке за неправильную категорию.
В нашей платформе машинное обучение чувствует себя как дома. К примеру, с его помощью мы ищем в названиях и описаниях запрещенные в РФ товары. А модели нейронных сетей придирчиво «разглядывают» изображения, нет ли на них URL-адресов, спамерских текстов, телефонов и всё той же «запрещёнки».
Для случаев, когда запрещенный товар пытаются продать, замаскировав под что-то легальное, и при этом нет никакого текста ни в названии, ни в описании, мы используем тегирование изображений. Для каждого изображения могут быть проставлены до 11 тысяч различных тегов, описывающих, что находится на изображении.

Кальян пытаются продать, замаскировав его под самовар.
Параллельно со сложными фильтрами работают и простые, решающие очевидные задачи, связанные с текстом:

• антимат;
• детектор URL-адресов и телефонных номеров;
• упоминание мессенджеров и других контактов;
• заниженная цена;
• объявления, в которых ничего не продаётся, и т.д.

Сегодня каждое объявление проходит через мелкое сито из более чем 50 автоматических фильтров, которые пытаются найти в объявлении что-то плохое.
Если ни один из детекторов не сработал, то в Юлу отправляется ответ, что с объявлением, «скорее всего», полный порядок. Мы этот ответ применяем у себя, и пользователям, которые подписались на продавца, приходит уведомление о появлении нового товара.
Уведомление о том, что у продавца появился новый товар.
В итоге, каждое объявление «обрастает» метаданными, часть из которых генерируется при создании объявления (IP-адрес автора, user-agent, платформа, геолокация и т.д.), а остальное — это score, выданные каждым фильтром.

Очереди объявлений

Когда объявление попадает в платформу, система кладёт его в одну из очередей. Каждая очередь формируется с помощью математической формулы, которая комбинирует метаданные объявления таким образом, чтобы обнаружить какой-нибудь плохой паттерн.
Например, можно создать очередь объявлений в категории «Сотовые телефоны» от пользователей Юлы якобы из Санкт-Петербурга, но при этом их IP-адреса из Москвы или других городов.
Пример объявлений, размещенных одним пользователем в разных городах.
Или можно формировать очереди на основе баллов, которые нейросеть присваивает объявлениям, расставляя их по убыванию.
Каждая очередь, согласно своей формуле, присваивает итоговый score объявлению. Дальше можно действовать по-разному:

• указать пороговое значение, при котором объявление будет получать определенный тип блокировки;
• все объявления в очереди отправить модераторам на ручную проверку;
• или скомбинировать предыдущие варианты: указать порог автоматической блокировки и отправить модераторам те объявления, которые не достигли этого порога.

Зачем нужны эти очереди? Допустим, пользователь загрузил фотографию огнестрельного оружия. Нейросеть присваивает ей score от 95 до 100 и с 99-процентной точностью определяет, что на картинке оружие. Но если значение score ниже 95 %, точность модели начинает снижаться (такова особенность моделей нейросетей).
В результате формируется очередь на основе score модели, и те из объявлений, которые получили от 95 до 100, автоматически блокируются как «Запрещенный товар». Объявления с количеством баллов ниже 95 отправляются на ручную обработку модераторам.
Шоколадная Beretta с патронами. Только для ручной модерации! 🙂

Основные причины отклонения

Отклонение объявления происходит из-за несоответствия правилам сервиса. Распространенные нарушения:

1. В тексте указана дополнительная контактная или рекламная информация. Номер телефона продавца должен быть размещен в регистрационных данных, другие контакты вносить нельзя.
2. Отсутствует четкая информация о том, какой товар или услуга соответствуют указанной цене;
3. Использованы фотоматериалы, на которых невозможно рассмотреть товар, в т.ч коллажи, сборники и пр..
4. В объявлении содержится один из запрещенных товаров (алкоголь, табак, оружие и пр.)
5. Рассылка спама другим пользователям сервиса.

Помимо списка запрещенных к продаже товаров, на «Юле» существует список «стоп-слов»: нецензурная лексика, хэштеги, рекламная информация. Использование слов «Акция», «Скидка», «Последний шанс купить» и др. также не допускается.

Как посмотреть неактивное объявление

В личном профиле пользователя хранятся его контактные данные, отзывы покупателей и архив проданных товаров. Неактивные объявления можно посмотреть, воспользовавшись вкладками «Архив» и «Продано». Там хранятся все созданные публикации.

Если товар продали с помощью кнопки «Продано на Юле», он автоматически перейдет в папку «Продано» и получит статус безвозвратного. Кнопка «Продано в другом месте» также перенесет публикацию в «Продано» без возможности возобновления.

Если же выбран раздел «Другая Причина», товар окажется в папке «Архив» и получит статус «не активно». Возобновить продажу можно только по этому типу объявлений.

Как активировать

При необходимости автор может заново опубликовать запись из раздела «Архив» или же удалить ее окончательно. Активировать публикацию можно в течении 30-и дней с момента занесения в «Архив».

Активация товара.

Через 30 дней после размещения записи автоматически архивируются. Чтобы вернуть товар в продажу, нужно перейти в соответствующий раздел, выбрать публикацию и нажать кнопку «Опубликовать повторно». После восстановления она получит статус «Активно» и появится в ленте нужной категории. Если восстановить продажу не получилось, нужно обратиться в службу технической поддержки.

Если посетитель размещает много предложений, он становится активным пользователем сервиса. За создание аккаунта и записей начисляются бонусы, которые можно потратить на поднятие объявлений в ленте, частичную оплату премиум-размещения или турбопродажи. Вознаграждение можно получить, заходя в приложение «Юла» каждый день.

Есть возможность поднять объявление в Топ в списке из выбранной категории, используя баллы. Они также начисляются при регистрации: 10 баллов, если посетитель пришел на сайт сам, 15 — если по приглашению другого пользователя. Пригласить в «Юлу» можно по реферальной ссылке, которая отправляется на электронную почту или через социальные сети.

Отзыв: Юла: объявления поблизости — приложение для Android — Заблокировали аккаунт без права восстановления за якобы рекламу

Пользовалась я Юлой уже более 2-х лет. Аккаунт у меня активный, более 50 актуальных объявлений, в последнее время даже пакеты объявлений покупала… В целом были взаимовыгодны друг другу.
Как и все пользователи Юлы, общалась с клиентами через чат. Я никогда не отправляла рассылку, ни к кому не долбилась в сообщения с рекламой, только отвечала на вопросы клиентов.
Общаясь с одной клиенткой, отказала ей в отправке своего сайта, но не смогла отказать в просьбе сообщить ей сайт производителя.
За это мой аккаунт, почти тотчас же, был заблокирован, причина не указывалась, просто сообщение на экране что аккаунт заблокировали, обратитесь в службу поддержки.
Обратилась я в службу поддержки, на тот момент я не понимала, что я такого криминального могла сделать, чтобы заблокировать мне аккаунт. Ответ из службы поддержки меня просто поверг в шок:

Прочитала я правила пользования сервиса еще раз (первый раз читала с самого начала пользования сервисом), поняла в чем моя ошибка. Опять пишу в поддержку, что не рекламировала я ничего. В ответ следующее обезличенное письмецо в выдержкой из их правил, которые между прочим обновляется каждый раз, и нам пользователям нужно наверное ежечасно смотреть дабы не пропустить какое-нибудь нововведение.
Ну так вот, мой аккаунт Юла заблокировали БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ВОССТАНОВЛЕНИЯ! Но я могу новый аккаунт создать, на другой номер и пользуйся на здоровье))) В ЧЕМ СМЫСЛ? Неужели сложно было указать на ошибку, сделать в конце концов предупреждение?
Я также пользуюсь также сервисом Авито, там созданы все условия для компаний, и в отличии от Юлы, там продажи есть. Они могу заблокировать объявление, если не соответствует условиям, но обратившись к техподдержке, они восстанавливают, указывают на ошибку и уже если второй раз косячишь, тогда и блокируют ОБЪЯВЛЕНИЕ, но не аккаунт целый.
И уж простите, но стоимость пакетов пусть и немного дороже на авито, но он окупается, в отличии от ЮЛЫ!
В общем итог, шла бы эта ЮЛА лесом, не буду больше

Как уменьшить бан на Юле?

Рассмотрим несколько полезных фишек

Ваша задача как можно сильнее запутать защиту юлы. И щас мы рассмотрим несколько простых методов.

1. Дайте аккаунтам полежать пару дней. + у вас на них еще соберутся бонусы. Не нужно с новых только зареганных ботов сразу заливать объявление. Дайте им полежать и подозрительность с них спадет не много.

2. Не используйте ботов для рассылки которые зарегистрированы в один день! Если вы будете подавать объявление с ботов которые зарегистрированы в один день, то бан сразу увеличивается. Для этого миксуйте ботов зарегистрированных в разное время и разные дни.

3. Меняйте часто рандомы заголовков и описания для рассылок. Чем свежее у вас описания и заголовки тем меньше банов с них. Я меняю каждые две недели на новые.

Ну вот только эти простые действия уменьшат бан ваших объявлений.

Youlapost.biz это онлайн сервис по автопостингу на Юле.

Какие основные возможности дает сервис?

Пакетное размещение объявлений

Автоматическая регистрация аккаунтов

Автоматическое начисление бонусов на аккаунты

Планировщик автоподнятий

Чтение и отправка сообщений с Telegram бота