Работа с обращениями граждан является одной из важнейших задач белорусского государства по защите прав и законных интересов граждан, созданию условий для свободного развития личности и повышению качества жизни людей на основе реализации конституционных требований по взаимной ответственности государства перед гражданами и граждан перед государством.
Президент Республики Беларусь уделяет особое внимание работе государственных органов с обращениями граждан.
Обеспечение реализации Президентом Республики Беларусь полномочий по работе с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц осуществляется через Администрацию Президента Республики Беларусь.
Работу с обращениями проводит главное управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента Республики Беларусь.
Основными задачами управления являются обеспечение своевременного рассмотрения обращений и организация личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц.
В соответствии со статьей 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 года № 498 ”О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией.
В соответствии с пунктом 6 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» запрещается направлять жалобы в организации, действия (бездействие) которых обжалуются, за исключением случаев, когда рассмотрение такой категории обращений относится к исключительной компетенции этих организаций.
Обращения, поступившие на имя Президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных (подотчетных) непосредственно Президенту Республики Беларусь, могут рассматриваться от имени Президента Республики Беларусь Администрацией Президента Республики Беларусь.
Администрация Президента Республики Беларусь не наделена правом пересмотра судебных решений, поскольку в соответствии со статьями 10 и 15 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» обращения, в которых обжалуются судебные постановления, возвращаются заявителям с разъяснением им порядка обжалования судебных постановлений.
Также Администрация Президента Республики Беларусь не наделена правом рассмотрения обращений, которые подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений.
Телефон автоответчик: +375-17-222-32-17
Телефоны специалистов по областям и г. Минску
(понедельник — пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00):
Телефон приемной граждан и представителей юридических лиц резиденции Президента Республики Беларусь:
+375-17-222-37-78 (понедельник-пятница с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00).
Содержание
Прием граждан и представителей юридических лиц в резиденции Президента
Ежедневный прием сотрудниками управления
Прием граждан и представителей юридических лиц в резиденции Президента Республики Беларусь осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00), по адресу: г.Минск, ул.Кирова, 43.
Телефон приемной граждан и представителей юридических лиц резиденции Президента Республики Беларусь: +375-17-222-37-78
(понедельник-пятница с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00).
Прием ведется уполномоченными лицами – сотрудниками главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц в порядке живой очереди.
При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.
В соответствии с нормами статей 12 и 13 Закона Республики Беларусь ”О ветеранах» инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.
Прием высшими должностными лицами и руководством Администрации Президента Республики Беларусь
Прием граждан указанными должностными лицами осуществляется согласно графику и начинается, как правило, с 10.00.
Прием высшими должностными лицами и руководящими работниками Администрации Президента Республики Беларусь, Государственного секретариата Совета Безопасности Республики Беларусь, Комитета государственного контроля и Управления делами Президента Республики Беларусь осуществляется по предварительной записи.
Решение о приеме принимается должностным лицом, проводящим личный прием, на основании результатов рассмотрения письменного или электронного обращения заявителя по существу вопроса и просьбой о личном приеме, которое должно быть предоставлено в Администрацию Президента Республики Беларусь не позднее, чем за 5 дней до даты приема.
Информация о принятом решении доводится до сведения заявителя письменно, а при необходимости дублируется по телефону.
ГРАФИК личного приема должностными лицами
Обращения, поступившие в Администрацию Президента Республики Беларусь, рассматриваются в соответствии с:
Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц»;
Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 года № 498 ”О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;
Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 года № 2 ”О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».
Электронные обращения
Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее — граждане), и юридических лиц на имя Президента Республики Беларусь, Администрации Президента Республики Беларусь направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Обращения, поступившие на имя Президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных (подотчетных) непосредственно Президенту Республики Беларусь, могут рассматриваться от имени Президента Республики Беларусь Администрацией Президента Республики Беларусь (часть вторая подпункта 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»).
В соответствии сЗаконом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
- полное наименование юридического лица;
- место нахождения юридического лица;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
- адрес электронной почты юридического лица.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или месту нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям (часть вторая подпункта 1.2 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 18 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»).
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах;
- в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка.
2013.11.21
10-летняя Ксюша написала Путину: «Мне больше некому писать кроме вас…»
Десятилетняя школьница из Асбеста Ксюша Виговская пережила сильное разочарование после опыта переписки с госслужащими. Ксюша — на редкость сознательная пятиклассница, учится на «хорошо» и «отлично», занимается танцами, посещает художественную школу.
О том, что написала Путину, Ксюша (на фото) не сказала даже маме…
Как рассказала Znak.com сама Ксюша, в конце октября она, никому не говоря, с сайта Kremlin.Ru отправила электронное письмо на имя президента РФ Владимира Путина. Школьница попросила президента сделать так, чтобы в ее дворе появилась новая детская площадка, так как старая находится в аварийном состоянии и дети не могут на ней играть. Приводим текст письма школьницы целиком:
«Уважаемый президент, Владимир Владимирович Путин!
Меня зовут Ксюша. Я живу в городе Асбесте. Учусь в 5 классе.
Мне больше ни кому написать, кроме Вас, я знаю, Вы помогаете. В нашем дворе есть разломанная детская площадка. Время идёт я скоро выросту. Сейчас я играю на старых, разбитых качелях. Больше у нас ничего нет, кроме туалета для кошек и собачек, который все называют «песочницей». Ещё моя мама утверждает, у нас во дворе есть «горка» — кататься на ней у меня не получается. Мы с другими детьми играем в соседских машинах, которые бросил наш сосед. Я слышала, Вы дарили детям детские площадки. У нас в городе они уже появились. Моя мама много раз просила мэра, сделать наш двор, но она взрослая и ей площадка не положена.
Владимир Владимирович, помогите мне и моей маме выпросить у нашего мэра детскую площадку для меня и других детей. Я думаю, кроме Вас написать больше не кому и у меня и у других детей детство закончится, а поиграть в своём дворе у нас не получится» (орфография и пунктуация сохранены, – ред.)._
Девочка отправила письмо и стала ждать ответа от Владимира Путина. Об отправленном послании президенту Ксюша не стала рассказывать даже самым близким друзьям.
Школьница не знала, что через пару дней после этого в администрацию Южного управленческого округа из Москвы пришел запрос почтового адреса девочки.
В форме письма на сайте Кремля отсутствует пункт «почтовый адрес»
Спустя некоторое время школьнице поступило электронное письмо из администрации Южного управленческого округа, в котором чиновница по имени Татьяна Ялунина просила Ксюшу указать ее фактический адрес проживания в Асбесте, чтобы в последующем по этому адресу отправить письмо из администрации президента. По мнению чиновников, девочка должна была указать свой адрес проживания во время отправки письма к президенту через сайт Кремля. Но при этом в форме письма на сайте нет такого пункта.
Ксюша с радостью ответила на письмо чиновницы, указав свой адрес, и стала ждать ответа от президента. В итоге девочку ждало большое разочарование: 15 ноября она получила электронное письмо из управления президента РФ по работе с обращениями граждан, подписанное советником А. Дозоровым, в котором говорилось, что по программе «Тысяча дворов» в Асбесте уже сделано несколько детских площадок, а на остальные нет денег.
Получив такое письмо, Ксюша огорчилась. Десятилетнему ребенку оказалось нелегко понять казенный язык и ссылки на законы, к которым апеллировал А.Дозоров. «Я просто расстроилась. Я думала, что он мне ответит, что у нас хорошая площадка будет. Честно говоря, сначала я не особо поняла, что в письме. Мама помогла, объяснила», — печально рассказывает Ксюша. Но больше всего девочку расстроила и даже разозлила информация, что она якобы не предоставляла информацию о своем месте проживания и не отвечала на звонки добросовестных чиновников, которые пытались ей дозвониться.
Казенный стиль письма и форма возмутили и маму Ксюши — Алену Власову. «Это не письмо, это банальная отписка. Ладно мы, взрослые, уже привыкли к этим отпискам и обману чиновников. Но зачем ребенка-то обманывать? Напишите по-честному: «Ксюша, извини, денег нет, не получится построить площадку», — негодует мама школьницы и отмечает, что этот печальный опыт может пригодиться девочке в будущем в общении с чиновниками.
Однако на этом переписка девочки и Кремля не закончилась. Рассерженная Ксюша написала президенту еще одно письмо, которое мы также приводим полностью:
«Уважаемый президент, Владимир Владимирович Путин!
Меня зовут Ксюша. Я живу в городе Асбесте. Учусь в 5 классе.
Я уже в октябре 2013 года писала письмо, в котором просила о детской площадке в своем дворе. Пришло какое-то странное письмо, из которого я ничего не поняла. В нем упоминаются какие-то правила. Именно из-за этих правил мое детство пройдет без нормальной детской площадки?
Меня учат не врать взрослым. Хотя сами взрослые обманывают. Написали, что кто – то мне звонил много раз. Неправда, мне был всего один звонок 6 ноября в 16:25 (так показывает мой телефон). Я не ответила, так как находилась на занятиях в танцевальном кружке. Потом я туда звонила, там кидают трубку. Написали, что я не отвечаю на письма. Тоже неправда. И адрес свой я писала начальнице Ялуниной Татьяне (как она по почте зовется) 9 ноября.
Мне понравилось, что написали адреса новых площадок для таких как я. Теперь я буду знать, где они находятся. Как я поняла, я должна туда ходить играть и завидовать?
Мне ответили, какой-то начальник Дозоров, что я не написала адрес. А через интернет сайт президента не предлагает указать адрес, нет такого окошечка.
По телевизору многие говорят, что начальники постоянно обманывают. Я получила, как говорит моя мама, отличный опыт. И сейчас на уроках обществознания буду всем рассказывать про письмо к Путину.
Владимир Владимирович! Мой адрес город Асбест ул. Войкова,<…>. Прочитайте, что мне написали от Вас. Вы сами сможете это понять? А сейчас мне грустно. Пойду играть в разломанную машину соседа, качаться на качелях без седушки».
Ответа на это письмо пока не поступило.
Семья Перчиковых из Псковской области, которую, по некоторым сведениям, «затравили» из-за письма президенту России Владимиру Путину с просьбой о предоставлении мини-трактора, переехала в другой район и взяла ссуду в 330 тыс. руб. на покупку дома. Ранее в областном управлении Следственного комитета сообщили, что информация об угрозах 12-летней девочки из этой семьи не подтвердилась.
Семья Перчиковых из деревни Томсино Себежского района Псковской области, которую — по некоторым сведениям — «затравили» из-за письма президенту России Владимиру Путину с просьбой о предоставлении мини-трактора, переехала в Великолукский район своего же региона, передает ТАСС.
«Мы переехали в Великолукский район, это частный дом. Уже были в МФЦ, оформили документы на беспроцентную ссуду в 330 тыс. руб. с фондом «Княгини Ольги» (Фонд развития Псковской области «Святой равноапостольной княгини Ольги» — прим. «Газета.Ru») и договор купли-продажи дома. Дом в собственности на две доли: одна доля моя, другая — дочки, здесь земля неплохая, места не самые плохие», — сказала Елена Перчикова.
По ее словам, дочь пойдет в школу с нового учебного года. Сама Перчикова ищет работу.
«С переездом нам помог Никита Чаплин. Он поручил своим помощникам помочь, люди взяли пятиметровый прицеп и нас возили. Они нам перевозили вещи, скотину и подарили еще холодильник, потому что его не было», — пояснила Перчикова.
В декабре прошлого года 12-летняя девочка, дочь Елены Перчиковой написала письмо Владимиру Путину, в котором пожаловалась на жизненные трудности и попросила помочь в покупке мини-трактора, передает РИА «Новости». До российского президента послание не дошло, а региональные чиновники заявили матери, что «помочь ей не представляется возможным», передает НСН.
По словам Елены Перчиковой, после этого у семьи резко испортились отношения с односельчанами. По информации ряда СМИ, на семью стали оказывать давление, обвинять в мошенничестве и угрожать школьнице и ее матери. Сообщалось, что односельчане опубликовали «ВКонтакте» фотографию обнаженной девочки.
В областном управлении Следственного комитета сообщили, что информация об угрозах девочке не подтвердилась.
«Представители СК лично общались с семьей, с ними сразу связались и попытались выяснить, кто им угрожает. Они сказали, что таких фактов не было, чтобы была угроза в их адрес жизни и здоровью, что это ложная информация распространяется в СМИ. Соответственно, вся вот эта информация, которая размещена в СМИ, можно считать ее фейковой», — указали в ведомстве.
Следователи также проверили информацию о распространении интимных фотографий ребенка.
«По сообщению о распространении фотографии интимного характера проведена проверка, установлено, кто и в каких обстоятельствах получил эти фотографии и что сделал дальше. В настоящее время угрозы жизни и здоровью девочки нет», — заявили в региональном СК.
Губернатор Псковской области Михаил Ведерников заявлял, что местные жители первыми пришли на помощь семье девочки, сообщившей о трудностях, передает ФАН.
Глава Себежского района Псковской области Леонид Курсенков также заявил, что жители села Томсино не оказывали давления на семью Перчиковых. Глава региона отметил, что заявления о травле Перчиковых являются «чистейшей воды аферой» и предложил «почитать историю этой мамы».
По его словам, у Елены Перчиковой был бизнес, связанный с логистикой, а также многотысячные долги по коммунальным платежам за квартиру в Ленобласти. Он подчеркнул, что семья Перчиковых не обращалась за помощью, так как решила сохранить прописку в Ленобласти.
«Как можно загнобить семью, у которой есть автомобиль, двое работающих, интернет и все прочее?»
— резюмировал чиновник.
Дмитрий Песков, пресс-секретарь президента России Владимира Путина, заявил, что комментировать ситуацию с девочкой, которую якобы затравили после письма российскому лидеру, «нет необходимости».
Представитель главы государства пояснил, что в Кремле не считают нужным комментировать сообщения СМИ о травле, так как данной ситуацией в настоящий момент занимаются «местные псковские власти», которые создали для этого специальную группу.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Президента России, поступают в Администрацию Президента России и рассматриваются работниками Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – уполномоченными на то лицами.
2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать:
2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, без Вашего согласия, необходимо указывать адрес электронной почты (e-mail), который принадлежит только автору обращения.
В случае, если в Вашем электронном сообщении указан для направления ответа или уведомления о переадресации адрес электронной почты, на который ранее направлялись ответ либо уведомление о переадресации иному автору, Вам будет направлена соответствующая информация о недопустимости разглашения сведений о частной жизни, в том числе персональных данных (статья 24 Конституции Российской Федерации)
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что средства сайта позволяют сохранить для создания личного архива набранный и отправленный Вами текст в электронной форме в файл на жестком диске или на ином электронном носителе компьютера пользователя непосредственно после отправки и появления соответствующего информационного сообщения путем нажатия на кнопку «Сохранить текст в электронной форме в файл формата *.docx».
Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
Для корректной работы сайта необходимо включить JavaScript в настройках используемого Вами браузера.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:
текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf;
аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации Президента Российской Федерации.
Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепить файл».
Обращаем Ваше внимание, что подтверждение прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов).
Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
11. В «Личном кабинете» автору после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных Президенту Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации, и запросов, касающихся деятельности Президента Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации.
В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Обращения» на официальном сайте Президента Российской Федерации.
12. С 12 декабря 2012 года работает система информирования автора о результатах рассмотрения его обращений на сайтах федеральных и региональных органов исполнительной власти, иных государственных органов, в которые обращение было направлено для рассмотрения.
Переход на соответствующий сайт осуществляется из «Личного кабинета» по специальной ссылке (при наличии).
13. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой вы перешли на выбранную публикацию.
Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия
