Хочу рассказать свою историю покупки кровати. В магазине консультант вежливо помогла выбрать кровать и сказала, что она может остаться на ножках, а можно вместо них установить короб с подъемным механизмом, который стоит как сама эта кровать. Нам был необходим короб, поэтому девушка оформила заказ на кровать160+короб 160. Заказ вовремя не привезли, лишь на несколько дней позже, но это еще ничего. Консультант пообещала, что грузчики, которые привезут товар, за отдельную плату поднимут на этаж, однако на деле оказался один водитель, который выгрузил все перед подъездом и пришлось в экстренном порядке вызывать каких-нибудь грузчиков и сидеть все это время охранять свою покупку. В целом это тоже не большая проблема, но зачем обманывать покупателя — непонятно. Сборщика решили нанять своего, проверенного, чтобы снова не сталкиваться с этой фирмой. В итоге оказалось, что короб не подходит к данном кровати- он больше. Оказалось, что для данной модели короб не предусмотрен… При обращении к обслуживающим нас консультантам, сослались на НЕОПЫТНОСТЬ продавца и предложили заменить кровать, но под габариты нашей небольшой спальни они не подходили. Написали претензию на возврат кровати, рассмотреть ее обещали за 10 раб. дней ( т.е. 2 недели) На исходе 3 недели мы принялись вызванивать результат — нас динамили как могли — то нет руководства, то решение еще не принято, то сказали, что вернут деньги и заберут эту полусобранную кровать. В итоге нам было отказано в возврате, тк кровать собрана (хотя мы вообще -то за это денежки заплатили- за доставку, за сборку, месяц в комнате стоит этот хлам, с которым мы ничего не можем сделать) Потребовали письменный ответ — с этим делом тоже тянули, в итоге получили писульку, которая нас «удивила» — какой-то шаблон, где поленились даже непричастные к нашему делу абзацы удалить, полное хамство и неграмотность. Товар этот НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, тк короб невозможно использовать, а кровать без короба нам не нужна. А то,что консультант был уверен,что все кровати могут трансформироваться как угодно, и это все стало для нее сюрпризом — не наша проблема, мы никак не могли узнать, что короб не подойдет, как и сборщик в том числе. Передаем это дело в руки суда, сумма смешная, но ту уже дело принципа, безнаказанность и безграмостность не должны процветать!
Отзывы про Мебель на заказ в Белгороде
Я, к несчастью, заказал в компании Кухни Мария кухню (договор 001-027-01465 от 29 июля 2019),
шкаф (001-0287-01498 от 22 августа 2019), и стол со стульями (договор 001-0287-01465/1 от 11
августа 2019).
Прежде всего, будьте готовы, что между сроком доставки и сроком сборки мебели может быть 14
дней(!!!), как в моем случае. Все это время ящики с мебелью будут лежать у вас в квартире,
которая будет похожа на склад. При этом бесполезно взывать о помощи, потому что ответ будете
получать очень простой: в компании не хватает бригад сборщиков.
Шкаф в доме у меня пролежал 14 дней!!! Только после этого пришел сборщик и его собрал.
Но самый вопиющий случай – если чего-то будет не хватать в комплектации. В этом случае НИКТО
в компании не станет Вам помогать.
В моем случае стол пришел без ножек 30 сентября.
Я своевременно проинформировал об отсутствии ножек. Но их нет до сих пор! Прошел уже
21(двадцать один !!!!) день!!!
За это время я связывался с разными людьми: сервисменом Вячеславом (телефон 8-916-…-78-68),
который не смог мне помочь, после этого я потребовал соединить с его руководителем Евгением
(телефон 8-910-….-68-39), тот также не смог помочь, после этого я потребовал соединить меня с
Руководителем дивизиона Александром (телефон 8-916-…-22-73), но и он мне не помог, ножки от
стола по-прежнему не доставлены!
Это проявление менеджерской импотенции, которая царит в компании Кухни Мария.
Все это время наша семья ужинает на полу. Хотите получить подобный опыт? Заказывайте мебель
в компании Кухни Мария.
Я уже предлагал даже заплатить за доставку ножек самостоятельно, если у компании Кухни
Мария нет возможности доставить мне ножки от стола. Но вопрос и в этом случае не решен.
Откуда должны доставляться ножки от стола, чтобы они доставлялись более 21 дня?!!!
Эти люди, называющие себя менеджерами, не могут и/или не хотят решать даже такой
пустяковый вопрос.
При этом совокупная стоимость моего заказа более полумиллиона рублей!
Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ МЕБЕЛЬ В КОМПАНИИ КУХНЯ МАРИЯ.
ЭТО ХУДШИЙ СЕРВИС, КОТОРЫЙ Я КОГДА-ЛИБО ПОЛУЧАЛ
Я надеюсь, что этот отзыв прочитает также кто-то из сотрудников компании Кухни Мария, кто
реально принимает решения и заботится о предоставлении хотя бы малейшего сервиса своим
клиентам. И ножки от стола мне все же будут доставлены.
Отзывы
Умотавшись по Белгороду в поисках новой кухни, случайно завернули в новое здание с надписью “Мебель” на Серафимовича, 73. Я даже не сразу поверила своим глазам и ушам, что действительно за более-менее доступную цену можно и в самом деле заказать красивую кухню на любой вкус с хорошей фурнитурой. Очень достойно представлены образцы в зале, было заметно что сотрудницы-менеджеры хорошо ориентируются. Терпеливо помогли составить дизайн, всё понравилось. Разработка дизайна,выезд замерщика, доставка и установка у них БЕСПЛАТНО! (живём в Строителе) что весьма приятно удивило и так при доступной цене на всю кухню. Ждать пришлось два месяца, есть очередь, но, поверьте, это того стоит. Мы объездили много подобных мест в Белгороде, везде нереально дорого и даже это “дорого” не всегда соответствует. В процессе ожидания, с моей стороны уже в самом конце пришлось немного поменять дизайн, захотела переделать немного по другому заворот кухни, переделали, и даже не взяли за это дополнительных денег. Установка была точно в срок, число в число. Общую скидку на кухню, как за крупный заказ, также сделали. Мастерам, которые устанавливали кухню – отдельное спасибо! Эти два парня большие молодцы, просто без претензий, что бывает крайне редко. В общем все ящики и шкафчики были сделаны аккуратно, без замечаний, ещё и запчастей разных нам кучу оставили про запас. Некоторые моменты при заказе даже не обсуждались, но были сделаны безупречно. Долго приходила в себя после установки и сейчас не нарадуюсь. Короче всё нравится. Дали скидочную карту, теперь на всё последующее всегда скидка. Просто поверьте: кухни на Серафимовича, 73 – самые лучшие! Смотрю здесь фото что ли можно отправить? Сейчас порядки наведу и скорее всего отправлю. Также вот совсем недавно пришлось у них заказать тумбу под ТВ и комод в спальню, уже забрали. Мало того что цвет подобрали идеально под нашу мебель,качество прекрасное, так ещё и цена была меньше от похожих изделий из магазина на 2-3 тысячи за каждое, итого мы сэкономили 5-6 тысяч, благодаря “Прима-Сервис Плюс”. Так что кто ищет кухню или другую мебель – рекомендую, съездите, посмотрите, уверена, что не пожалеете, они там много чего умеют делать. И как говорит один полезный блогер похожие слова: “И да пребудут с Вами всегда интересные кухни и прекрасная мебель от ПРИМА-СЕРВИС ПЛЮС!!!”
