В марте 2017 года я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Пенза, ул. Пушкина, 15 для получения новой дебетовой карты взамен предыдущей. В ходе получения карты сотрудница банка поинтересовалась, где находится накопительная часть моей пенсии. Я сказал, что не знаю (предполагая, что сейчас, как всегда, она начнет мне навязывать свой банк). Она предложила проверить, сказала, что на мой телефон придет смс кодом. Я ей сказал код, конечно не предполагая таких последствий, после чего она с веселым видом ответила: «Теперь вы знаете, где находится ваша накопительная часть пенсии». Своего согласия на перевод пенсии я не давал! Никакой информации о том, что сейчас произойдет переход в НПФ Сбербанка не получал! И только после этого мне начали подсовывать договор о переводе. Я был обескуражен. Вот они! «Лучшие сотрудники Сбербанка»!
Затем я поехал в Пенсионный фонд, чтобы аннулировать договор. Меня вернули в то отделение Сбербанка. В Сбербанке сказали, что сотрудника, который занимается этим вопросом, сейчас нет, и ЗАБРАЛИ МОЙ экземпляр договора. Далее я стал звонить в Сбербанк, так как не имею возможности ежедневного отлучаться с работы в поисках этого сотрудника. Сначала по общему телефону, мне сказали, что она на месте и дали другой телефон, по которому я не мог дозвониться. Затем после большого количества звонков, мне сказали, что она в отгуле. Далее снова и снова никто не брал трубку. В общем, сложилось впечатление, что она крайне редко бывает на работе. Спустя примерно 1,5 недели я дозвонился и узнал, что мое заявление уже отправили в Москву. Хотя должны были разобраться, ведь я к ним специально подходил с этим вопросом! Быстро работают там, где не надо. Отправили снова в Пенсионный фонд, который, видимо, отправит меня в Сбербанк. Замкнутый круг. Сейчас мне пришло заказное письмо от моего предыдущего НПФ, где уведомили о прекращении с ним договора и удержании не малой суммы в связи с досрочным переходом.
Отвратительная работа Сбербанка! Теперь, чтобы перейти обратно, мне нужно в следующем году идти к моему страховщику и уже Сбербанк слупит с меня инвестиционный доход. Кроме того, у меня нет даже договора со Сбербанком. Они его отняли. Сейчас даже не могу посмотреть ни фамилию это сотрудника, ни дату договора. По себе и своим родственникам знаю, что это не единственный случай и не единственная услуга, которую банк усиленно навязывает. Очень много обмана. Самый навязчивый банк! Чтобы просто получится карточку, нужно вынести атаки сотрудников, постоянно втюхивающих свои услуги. Все это вызывает массу негатива и злобы по отношению к банку. Не хочется лишний раз обращаться к ним, но приходится. И вот вам, пожалуйста. Верните всё, как было! Верните мои деньги и предыдущего страховщика без потерь!
В 2007 году решил перейти из ПФР в НПФ СБЕРБАНК. Пришел в отделение, составили и подписали договор о том, что я перевожу свою накопительную часть пенсии в Сбербанк. В 2017 году в Сбербанк-онлайн решил проверить, что там с пенсией моей, и не поверил глазам. Я не являлся клиентом НПФ СБЕРБАНКА. Взяв договор я посетил ближайшее отделение, где меня послали, аргументируя тем, что это не их сотрудники составили и подписали договор со мной. Приехав в то отделение, где я заключил договор, меня долго футболили от одного к другому. В конце концов четвертый специалист заявил мне, что я сам виноват в этой ситуации. Я ДОЛЖЕН был контролировать перевод своей пенсии из государственного фонда в НПФ СБЕРБАНКА. На вопрос для чего мне тогда договор с ними, где прописано, что они берут на себя перевод моих накоплений из ПФР в Сбербанк, мне ответили, что ничего поделать нельзя и нужно по новой заключать договор. Tем самым 10 лет были потеряны мной. На составленные претензии через 20 дней пришло смс, где сообщалось, что проверка показала отсутствие меня в базах НПФ СБЕРБАНК. Я никогда бы в это раньше не поверил. Но это произошло со мной лично. Как может быть проигнорирован подписанный двухсторонний договор? 10 лет упущенных дивидендов. В данный момент рассматриваю перспективу судебного решения этого беспредела.
17 янв 2014 Сергей Кикевич Все авторы
На форуме дружественного ресурса был опубликован интересный отзыв о работе НПФ Сбербанка. Размещаем его в оригинальном виде без каких-либо исправлений.
Добрый день! Расскажу свою историю с НПФ Сбербанка. Почему-то при выборе НПФ посчитала, что разместить свои средства будет надёжней и проще в НПФ Сбербанка — отделения на каждом шагу, если что далеко ходить не надо. Договор подписала на работе в 2010 году, а потом тишина… В сентябре 2013 решила разобраться, а собственно где и как мои денежки? Обратилась в головное отделение Сбербанка нашего города, откуда приходил сотрудник для заключения договора и тут началось.. Несмотря на то, что в электронной очереди есть такой пункт как НПФ, по факту сотрудника, который этим бы занимался нет.. Операционист ответить на мои вопросы не смог, пришлось ждать вышестоящее руководство. Итог разговора — ну что вы хотите, это (заключение договора)было аж 2010, эти люди уже тут не работают, единой базы у нас тоже нет, договора между нашим отделением Сбербанка и НПФ Сбербанка тоже…И это я обратилась сейчас, а что было бы если я обратилась лет через 15 на момент выхода на пенсию?? Оказывается НПФ Сбербанка и собственно сам Сбербанк это разные вещи… В данном случае Сбербанк выступает как агент по распространению услуг НПФ Сбербанка и допустим у нас в 40 км от Москвы эти две конторы ещё ничего не связывает (тогда почему в 2010 году их что-то связывало???). Вобщем сплошные непонятки, которые заставили меня ещё более напрячься..Пишу на электронный адрес НПФ и мне приходит ответ, что якобы по всему договору я неправильно указала номер дома (ну да причёи несколько раз) и для того чтобы исправить это от меня заявление, копии СНИЛС и паспорта,заверить всё в любом отделении Сбербанка и отправить почтой.. Заполняю заявление, делаю копии, да только НИ ОДНО отделение в нашем городе не заверяет мои документы (причём с собой ношу письмо от НПФ и показываю, что в соответствии с этим письмом всё делаю). Все вторят — договора с НПФ Сбербанка у нас нет, заверять ничего не будем. Хорошо что живу недалеко от Москвы — еду в НПФ на Шабаловке. Сдаю документы, уточняю некоторые вопросы и естественно запрашиваю выписку по моему счёту. И тут меня ждёт ещё одно потрясение (рейтинги отдыхают), оказывается согласно расширенной выписки по состоянию моего пенсионного счёта, за 2011 год в НПФ Сбербанка НЕ БЫЛО НИКАКОГО ДОХОДА! Кроме того что я это вижу, сотрудник об этом мне ещё и говорит.. Т.Е не обман зрения.. Т.е мои денежки пролежали мёртвым грузом. Вобщем по моим пенсионным накоплениям в 210 000 руб, доход с момента перечисления составили 11 600. Печальненько..Вот теперь собираюсь перевестись в другой НПФ. Ну это моя история, к сожалению не нашла обсуждения именно НПФ Сбербанка на форуме, поэтому хотела спросить у других как дела с НПФ Сбербанка???
В нашем рейтинге НПФ фонд Сбербанка занимает одно из последних мест среди крупных фондов. Доходность с учетом инфляции за последние 5 лет составила 0,6%. Да и эти цифры достигнуты в основном за счет результатов одного послекризисного года (30% в 2009 г.). Вкладчики, которые вносили деньги в 2010 году и позже никакой прибыли не получили, а с учетом инфляции находятся в глубоком минусе. На наш взгляд, прежде чем определяться с размещением пенсионных средст необходимо изучить показатели деятельности НПФ, почитать отзывы о его работе. Не все НПФ одинаково эффективны …
Продолжение (от 21.01.2014)
После разговора с представителем НПФ Сбербанка мы выяснили позицию фонда по этому вопросу. Прежде всего Сбербанк и его отделения не имеют прямого отношения к работе НПФ. Они выполняли агентские функции по привлечению новых клиентов*. Так впрочем обстоят дела и в других НПФ, связанных с банками (например ВТБ). По этому, требовать от отделений Сбербанка передавать дополнительные сведения в НПФ и тем более спрашивать об результатх инвестиций не совсем корректно.
* — ситуация в 2014 году изменилась. Теперь подать заявление о переводе средств в НПФ можно только из отделения ПФР по месту прописки (Новый порядок перехода в НПФ).
Теги: НПФ Сбербанка Пенсия Рейтинг НПФ
